Dekofactory – Sonnenschutz & Dekosysteme Berlin

Hallo aus der Nachbarschaft !
Da ich ein Mensch bin, welcher nicht mit der Masse geht, sondern seinen eigenen Lebensstil führt, am liebsten die Zeitmaschine für die 70er/​80er Jahre erfinden wöllte, war ich auf der Suche nach einer Lösung für eine Wand in meinem Wohnzimmer. Ich habe mich lange und intensiv mit dem Thema Retro-​Tapeten beschäftigt und letztlich war das Glück doch unweit meines Lebensraums. Ein höchst moderner Laden, hell, sortiert und sehr kompetent. Als ich von mienem Anliegen berichtete, wurden mir dank erfahrener Fragen sämtliche Tapeten gezeigt, welche ich theoretisch alle toll fand. Da ich bei dem Preis von fast 70EUR pro Rolle doch überlegen wollte, gab man mir als Neukunden über 10% Rabatt, ich zahlte für zwei Rollen 60EUR.
Die Lieferung war mit 5 Werktagen angegeben, da die Tapeten aus England kommen, aber ich konnte bereits nach drei Tagen die Tapeten nach einem Anruf seitens des Geschäfts abholen.
Ich bin sehr gut beraten worden und werde demnächst meine Jalousien auch in diesem Geschäft ordern. Ein Angebot habe ich bereits, auch hier ist der Preis für eine Maßanfertigung unschlagbar.
Es gibt eben doch noch gute Geschäfte, in der näheren Umgebung !
Beste Grüße
GE

Ich war am 14.02.2013 abends bei Deko Factory um fürs Wohnzimmer ein Rollo zu erwerben. Einzige Anforderung an den Verkäufer: Es soll wohnlich sein. Ohne weitere Nachfragen, was darunter zu verstehen sei, wurde mir ein Standard-​Rollo angeboten. Erst auf Nachfragen meinerseits wurde mir dann ein Katalog mit teueren und vor allem schönen Designerrollos gezeigt. Und tatsächlich, es gefiel mir dann auch ein Rollo. Ich sagte dem Verkäufer, dass ich die Entscheidung nicht allein treffen möchte und am Samstag gleich gegen 10 (Öffnungszeit 10 bis 16 Uhr) da sein werde. Bis hierher eine unterdurchschnittliche Beratung, da meine Kundenbedürfnisse NICHT bzw. EINGESCHRÄNKT hinterfragt werden. Der genannte Preis für ein Rollo (2 m mal 2,5 m) von knapp EUR 1.000 scheint überhöht.
Also am 15.02.2013 (dem angesprochenen Samstag) war ich dann mit Frau und Kind Punkt 10 am Laden. Wer war nicht da, der Verkäufer. Alle Geschäfte in der Umgebung hatten auf, die Deko Factory nicht. Also sind wir mit unserer Kleinen noch etwas spazieren gewesen. 10 nach 10 sind wir am Laden vorbei. War aber immer noch zu. Also noch etwas spazieren gegangen und siehe da, um 10:20 Uhr konnten wir in den Laden rein. Es war offen. Begrüßung? Habe ich nicht wahr genommen. Der Verkäufer war mit einem anderen Ehepaar im Gespräch. Also habe ich erst einmal meiner Frau das Rollo und die Stoffproben, welche ich am Donnerstag ausgesucht hatte, gezeigt. In der nächsten halben Stunde haben wir uns dann quasi allein das rausgesucht, was wir gern hätten. Der Verkäufer war noch immer mit dem anderen Ehepaar beschäftigt und hatte bis hierhin noch nicht einmal ein paar Sekunden Zeit uns zu begrüßen und vielleicht um Geduld zu bitten. Kurz vor elf sind wir dann unverrichteter Dinge wieder gegangen. Wer jetzt glaubt, dass der Verkäufer, während er sieht, wie wir uns wieder unsere Jacken anziehen, dann doch einmal anspricht, sieht sich getäuscht. Im übrigen war es der gleiche Verkäufer, der mich schon am Donnerstag nicht überzeugen konnte.
Wir sind verärgert aus dem Laden und werden uns dann mal an die Konkurrenz wenden.
Ein Geschäfts, welches so mit seinen Kunden umgeht und es sich leisten kann, an einem Samstag mit einem einzigen und dann auch noch unhöflichen Verkäufer zu öffnen, läuft entweder so hervorragend, dass man keine neuen Kunden braucht oder wird über kurz oder lang für immer schließen

Wie immer im Bewertungsleben gibt es schlechte und gute. Ganz sachlich: — bestellt
— Liefertermin nicht eingehalten
— falsch geliefert
— neuen Liefertermin nicht eingehalten
— zu spät und falsch montiert
— dann keine Reaktion wochenlang
— viele Telefonate
— nur Geschwafel und Abwiegelungen Mangelhafter Service
Keine konkreten Zusagen
Nur schwammiges Gerede Sehr abzuraten

Hinter dem eher unscheinbaren Laden mitten in Friedenau verbirgt sich geballtes Fachwissen. Die Auswahl ist erstaunlich groß vor allem aber verstehen es die Jungs, sich sehr gut auf Geschmack und Wünsche ihrer offenbar sehr unterschiedlichen Kunden einzustellen. Wir waren uns zum Beispiel nicht im klaren darüber, was überhaupt zu unserer Wohnung passen würde: Vorhänge, Jalousien oder Rollos? Hell oder farbig, bewusst auffällig oder lieber dezent? Geduldig zeigte uns Herr Pohl verschiedene Möglichkeiten, kam später sogar mehrfach in die Wohnung zum Austesten, Umhängen, noch mal entscheiden. Er arbeitet sehr präzise, ist total freundlich zum Kunden und extrem zuverlässig in diesen Zeiten ganz besonders hervorzuheben. Trotz unseres relativ kleinen Auftrags war Herr Pohl immer verbindlich und geduldig, gab nebenbei gute Tipps für Einrichtung und Licht. Diese Geschäftsinhaber haben Dienstleistung im besten Sinn verstanden. Eine eindeutige Empfehlung für Deko Factory!