Zara

Das Personal hat hier augenscheinlich null Bock. Die Verkäuferin an der Kasse schaut schon die Kundin vor mir nichtmal an. Als ich an der Reihe bin, schaut sie mich ebenfalls nicht mal an, als sie mich fragt, ob ich mit Karte bezahlen möchte. Während ich das tue, chattet sie auf WhatsApp an ihrem Handy. Auf meine Frage, ob sie bitte für mich das Label vom gekauften Cap entfernen kann, reicht sie mir wortlos eine Schere. Ich habe das Gefühl, das ich mich für die Störung entschuldigen muss... Samstagabend, ca 19.30 Uhr, Zara Friedrichstrasse

Nach Esprit nochmal schnell in den Zara rein. Ich mag ja Zara, auch als Mann. Für Männer sind die Sachen zwar immer etwas auf gewisse Körper limitiert, aber ich passé da zum Glück rein.
Für Frauen ist Zara preislich und qualitativ stets eine sichere Adresse. Zara kann ja wie kaum eine andere internationale Modekette Trends relativ schnell überall anbieten. Hut ab vor deren Produktion.
Und auch hier fühlt man sich wohl. Abseits des Gekloppe im LP12 kann man hier entspannter shoppen. Das gesuchte Teil ist auch schnell gefunden und in Richtung Kasse fällt noch ein Paar reduzierte Schuhe ins Begierdeblickfeld. Natürlich letztes Paar und reduziert und in der richtigen Größe. Nebenan unterhalten sich zwei Mitarbeiter miteinander. Ich kann nicht ganz hören, worum es geht, aber der eine scheint die andere iwie anzumachen. Don’t f*ck the company Brudi!
An der Kasse dann die Überraschung: Die Schuhe waren falsch bepreist und 20 € günstiger als angenommen. Glück für uns, aber darf eigentlich nicht passieren. Wer weiß, welche Schnäppchen so durch die Lappen gehen?

Schlechte Qualität, aber vor allem unfreundliches Personal!

Ab und zu — im Sale — muss es dann doch mal Zara sein — da es auf dem Weg liegt in der Friedrichstraße, der gruseligen Betonwüste, wo man nur noch Touristen und Geschäftsleute antrifft.
Ich gehe Donnerstag zur besten Shopping-​Zeit hin, 18:00, der Laden ist proppenvoll und ich brauche dringend né Jeans. Suche mir mehrere Modelle in meiner Größe auf 2 Etagen raus. Vor der Umkleidekabine im EG ist eine lange Schlange, also gehe ich ins Untergeschoß… Kabine geschlossen?!
Ich probiere es im 1. OG, da sind auf die Kindersachen und für meine Tochter würde ich gerne auch noch shoppen.
Als Erwachsene darf ich da nichts anprobieren, obwohl gähnende Leere herrscht.
Also wieder nach unten zur langen Schlange — man darf nur 6 Teile mitnehmen — gut kennt man, dann kann man danach den Rest anprobieren. Die pampige Angestellte (Typ Studentin aus der Provinz) liess dann gleich alles wegräumen, so dass ich mir danach wieder auf beiden Etagen (!) die Jeans in meiner Größe zusammensuchen musste…
Hier muss das Storemanagement dringend eingreifen… zur Hauptzeit müssen mehr Kabinen geöffnet sein, die Damen in den Kabinen (wenn überhaupt nötig) professioneller und freundlicher sein und auch mal für 10 Minuten 2 Hosen weglegen können (an der Kasse ging das übrigens problemlos, danke dafür, leider zu spät gemerkt).
Insgesamt ein sehr ätzendes Einkaufserlebnis, Zara werde ich künftig meiden oder online bestellen.

Like any Zara shop this one has elegance and style. Everything is basically polished and there is even a security guard!

Leider selten so unfreundliche Verkäufer erlebt. Die Beratung in der Umkleide war gleich null und eine Nachfrage meinerseits wurde anscheinend als lästig empfunden. Dennoch habe ich mich für ein Teil entschieden, da ich sonst mit der Kleidung und deren Qualität immer ganz zufrieden bin. An der Kasse konnte sich der Verkäufer gerade mal zu einem Hallo durchringen und quatschte lieber mit seiner Kollegin, statt sich freundlich um seine Kunden zu kümmern. Der netteste war da noch der Türsteher. Sehr Schade!

Der peinliche Türsteher gerade eben brüskiert eine freundliche Kundin, die ein iphone-​Photo einer Kopfdekoration machte…
Das nennt man Imagepflege und Kundenbindung. Tja, selbst das kleinste Rädchen kann das Uhrwerk schädigen.

Das gewohnte Sortiment von ZARA wird an diesem Standort natürlich besonders präsentiert. Übr 2 Etagen hat der neue flagship store eine großzügige Verkaufsfläche und bietet pures Einkaufsvergnügen. Gut geschultes Verkaufspersonal sorgt für angenehme Beratung und wer gerne den Hauch von großer Welt beim einkaufen genießt, der ist bei ZARA im upper eastside richtig.