Pc Spezialist Bonn Systempartner Ae Computer

OEM Festplatten ohne Kennzeichnung !
Vorsicht beim Kauf von Festplatten, es könnte sich um OEM Festplatten handeln. Diese Festplatten sind vom Hersteller nicht für den Endkundenmarkt gedacht und besitzen keine oder eine nur sehr eingeschränkte Garantie über den Hersteller. Besonders ärgerlich bei Festplatten die extra eine längere Herstellergarantie bieten.
In meinem Fall eine WD Red 3TB, diese hat 3 Jahre Garantie über WD und kann bei WD im Fehlerfall auch direkt und sehr komfortabel getauscht werden. Die von mir bei PC Spezialist Bonn gekaufte Festplatte hat bei der Seriennummernprüfung auf der WD Homepage überhaupt keine Garantie über WD. Somit gehen mir der gute Service von WD, sowie ein Jahr Garantie verloren.
Wäre die Festplatte als OEM Festplatte gekennzeichnet wäre dies kein Problem, es ist jedoch NICHT gekennzeichnet! Auf die Reklamation bei PC Spezialist Bonn reagierte man erst erstaunt und unwissend über diesen Umstand. Es wurde sich mit allen Mitteln gegen eine Rücknahme gewehrt, es wurde ein Kommissionsverkauf der Festplatte an PC Spezialist Bonn Kunden vorgeschlagen. Warum soll ich die natürlich entstehende Preisdifferenz tragen wenn die Festplatte als gebraucht verkauft wird? Die Festplatte ist schlicht und einfach falsch deklariert — nicht mein Fehler. Einen solchen «Lösungsvorschlag» finde ich schon frech. Die Festplatte verblieb dann zur Überprüfung und Rückfrage beim Lieferanten erstmal bei PC Spezialist Bonn. Nach wenigen Tagen die Rückmeldung: Rücknahme der Festplatte nicht möglich, es wäre alles OK, wären bei allen großen Anbietern OEM Festplatten, außerdem habe die Festplatte Einbauspuren (stimmt, minimal, ändert aber nichts am Problem der falschen Deklaration der Ware). Nun werden sich die Anwälte kümmern.
Bei Prüfung einer anderen Festplatte im Ladenlokal zeigte sich erneut eine OEM Festplatte.
Auch nach diesen Erkenntnissen werden die Festplatten weiterhin OHNE den Hinweis OEM Festplatte verkauft!
So stelle ich mir Kundenorientierung und Service vor, danke — niemals wieder!

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lautet die www-​adresse des lokalen shops einer franchise (
) –kettte von zzt. 93 filialen. als ich das erste mal diesen laden besuchte, dachte ich noch, es wäre ein klener david, der sich gegen den nebena befindlichen goliath Pro Markt behauptet.
die werbeangebote waren vertrauenerweckend, ein kurzes beratungsgespräch informativ und kompetent. gestern las ich die berichte auf google und QYPE da stand allerhand negatives.
muß ja noch nix heißen das gespräch heute bestätigte aber vieles von kompetenz war kaum was zu spüren (nein, auf der internetseite kann man sich keine modelle ansehen — doch, man kann: im zugemieteten online-​shop (
)), ein notebook, das halbwegs meinen wünschen entsprach, konnte nicht gefunden und einige technische fragen nicht zufriedenstellend beantwortet werden.
aber ich bräuchte ja nur selber ein modell benennen man könne alles ‘besorgen’
na ja. da ich mich vorab im www ein wenig preisorientiert hatte, konnte ich auch feststellen, daß geräte und komponenten auch nicht unbedingt preisknüllerhaft kalkuliert sind.
die gepriesenen dienstleistungen auch nicht.
gerne gebe ich ja dem örtlichen handwerk einen euro mehr, aber seit ich um die (zahlenmäßige) größe dieser kette weiß, gebe ich diesen bonus hier nicht.
nach diesem besuch schien mir auch der wahrheitsgehalt der bisherigen erfahrungsberichte größer, als vorsichtshalber zunächst angenommen. das david-​bonussternchen würde ich ja trotzdem vergeben, aber die mE. zu mediamarktschreierisch gehaltene heimatseite hält mich davon ab zum kauf on ersatz-​, klein– und zubehörteilen meinetwegen (wenn man grad mal in der nähe ist).
für größere anschaffungen wohl doch nicht der perfekte ort.

Unglaubliche Arroganz und Unkenntnis des BGB bei berechtigten Mängelanzeigen und daraus resultierenden Warenrückgabe

Nach langer Zeit habe ich mich entschlossen, mir ein TFT zuzulegen. Toll, dass PC-​Spezialist Bonn gerade einen günstigen Samsung im Angebot hat. Also nix wie hin. Dort angekommen, stellt sich heraus, dass die Dinger ausverkauft sind (O-​Ton Verkäufer: da reissen sich sämtliche PC-​Spezialist-​Filialen drum, nachbestellen bringt nix”.) Auf Nachfrage, ob etwas vergleichbares da ist, bietet man mir ein angeblich zwei Wochen im Laden stehendes Vorführmodell an. Garantie wird für 2 Jahre zugesichert. Etwas misstrauisch lasse ich mir das TFT anschließen, um die Funktion zu prüfen. Dem Anschein nach ist alles OK, also nehm ich das Ding mit.
Tja, zwei Stunden Betrieb zeigt das Gerät noch strahlendere Farben als im Laden: Genauer gesagt einen hellen, roten Pixelfehler mitten auf dem Display. Der Laie staunt, der Fachmann wundert sich.
Entäuscht fahre ich zurück zu PC-​Spezialist, um eine Lösung für das Problem zu finden (Vorschlag Kulanzaustausch oder Zuzahlung für einwandfreies Gerät). Zunächst werde ich vom Techniker ausgelacht, der sich weigert, ein Gerät mit Pixelfehlern überhaupt auch nur anzuschauen. Motto: Rechtlich sind wir auf der sicheren Seite (ISO-​Dingsbumsda) und wir haben ja ihr Geld. Wozu also Kulanz? In Zeiten, in denen z.B. Arlt Computer allerdings eine 14-​tägiges Rückgaberecht bei Pixelfehlern einräumt, ist so eine Haltung aber unverständlich.
Ganz gebe ich noch nicht auf und wende mich an den Filialvertriebsleiter, von dem ich mir noch mehr vera*t vorkomme: Wieder Abwiegelung, ein Grinsen, «wir hatten schon schwierigere Kunden als Sie», versprochene Rückrufe, die ausbleiben. Krönung war aber die Vermutung, der Pixelfehler könnte ja möglicherweise auf meinen Transport zurückzuführen sein. Sicher Freunde, vielleicht ist das Gerät ja auch bei PC-​Spezialist jemandem auf den Kopf gefallen (das könnte den roten Fleck erklären:-) Allesamt Spekulationen.
Grundsätzlich bin ich ja bereit einen Preisaufschlag im Fachhandel (im Vergleich zum Internet/​Discounter etc.) zu bezahlen. Sehr gute Erfahrungen im Rahmen von Kulanz-​/​Garantieabwicklung habe ich dabei mit o.g. Arlt Computer gemacht. Bei einer Kulanzabwicklung und einer dreisten Kundenbehandlung wie bei PC-​Spezialist ist ein solcher Preisaufschlag für mich nicht gerechtfertigt. Daher gilt für mich Never Ever PC-​Spezialist.

Die Beratung ist kompetent und man findet eigentlich alles, was so ein durchschnittlicher Computerfreak benötigt, ich habe dort meine Mouse MX Revolution gekauft die im Angebot war. Ein Austausch der defekten Mouse war kein Problem und auch für andere Probleme hatte das Personal immer ein offenes Ohr.
Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Man sollte sich immer mal die Angebote anschauen, manchmal sind die wirklich preislich gesehen schon konkurrenzfähig mit Saturn oder Media Markt
Fazit: Gute Beratung und Service, Nachteil: Grundsätzlich ein wenig teurer als die Konkurrenz
Zusatz: sind doch einiges teurer als die Konkurrenz.Hammerpreise.extrem teuer manchmal