Speiche Fahrradhandels-GmbH

Der Laden lebt von seiner zentralen Lage und seiner Größe.
Es gibt einige tolle Angebote wie die Luftstation hinterm Haus und auch kleine Reparaturen kann man dort selber erledigen.
Eigentlich sind auch alle sehr nett dort.
Man darf aber auch gerne mal mit Überforderungen rechnen.
Dann ist der nette Service auf einmal total unfreundlich oder es ist ganz einfach niemand ansprechbar.
Nach über 10 Jahren ist es für mich weiterhin ein auf und ab.
Mal bin ich begeistert, wie schnell und freundlich ich behandelt werde und wie professionell es läuft.
Andere Male bin ich schon fast entgeistert was sich für Unverschämtheiten geleistet werden.
Kleines Beispiel: Reparaturabholungen bzw. Abgaben sind von 9 — 19:00 Uhr möglich. Auch wenn um 8:50 Uhr schon jemand da ist und Du einen Termin hast, Dein Fahrrad wird erst um 9:00 Uhr angenommen, solange darfst Du warten.
Deine Inspektion ist fertig und Du schaffst es aus beruflichen Gründen nicht, sofort abzuholen. Kein Problem, Dir wird einfach eine Gebühr in Rechnung gestellt, pro Tag! Selbst wenn Du das teure Rad dort gekauft hast.
Das sind alles Dinge, die sich ein kleiner Dienstleister nicht erlauben könnte. Speiche kann es, weil sie so ausgelastet sind und genügend Stammkunden haben. Vielleicht müssen sie es auch, weil sie sonst nicht so gut wirtschaften würden.
Ich für meinen Teil hab mich entschieden mein Geld zukünftig einer kleineren Werkstatt zu gönnen.

Wir waren heute bei der Speiche zwecks Kauf eines Trekkingrades bis 700 €.
Die Speiche hat eine breite Auswahl der Firma Stevens sowie eine Eigenmarke.
An Ersatzteilen und Anbauteilen nur die Standarts, alles was im Blister an die Wand passt. Wenig an spezielleren Bauteilen MTB, DH oder Dirt.
Ich habe meine Fahrräder dort bisher auch gern mal in die Werkstatt gebracht, da wir quasi nebenan wohnen. Hat auch immer alles prima geklappt und die Preise waren auch fair.
Die Aufgabe ein Rad für Touren, leicht, Finanzierung über ein Jahr.
Die uns beratende Dame war zwar sehr nett, konnte aber unsere Fragen zu den Fahrrädern nicht beantworten.
Auf die Frage was unterscheidet Rad A 999, — zu Rad B 699, — war die Antwort Rad A ist ein Kilo schwerer. Ein echtes Argument für Rad A! Wir entschieden uns für Rad B.
Da die Position zu gestreckt war baten wir um Montage eines verstellbaren Vorbaus sowie um einen Ständer und einen Gepräckträger mit seitlicher Strebe zur Taschenbefestigung. Ein Aufpreis wurde in Häppchen nach jeweiligen Rückfragen bei einem anderen Verkäufer serviert. Der dann nach der dritten Preisfrage vorbeikam und anbot jetzt doch einmal ein Komplettangebot am Rechner aufzustellen. Er verschwand dann sofort wieder und stieß erst eine halbe Stunde später wieder zu uns, da die Beraterin offensichtlich nicht befugt war uns einen Preis zu machen. Jetzt schon recht genervt. Gesamtpreis nun 769, — obwohl vorhandene Teile in Zahlung genommen wurden. Nur nach längerer Verhandlung wurde ein Nachlass von 19, — gewährt.
Ich hätte den Vorbau dann aber selbst montiert. Der Verkäufer verschwand sofort ohne eine Entscheidung unsererseits abzuwarten. Wir saßen nun auch schon genervt mit der unschuldigen Dame am Rechner, denn wir wußten ja schon was jetzt kam: sie war nicht befugt eine Finanzierung des Rades aufzunehmen. Also warten. Der Verkäufer erschien wieder auf der Bildfläche mit den Worten «jetzt auch noch Finanzierung. Was kommt denn noch.» Das war aber die Grundaufgabenstellung, alles bereits kommuniziert, Umsetzung gleich Null. «Sie wissen schon, dass das teuer ist 9%!» Dies war dann die Stelle an der uns der Hervorragende Service im Fachgeschäft Speiche den Mehrpreis zum Internethandel nicht mehr wert war und wir den Laden verlassen haben.

Sehr ansprechender fahrradladen im viertel. vielseitiges angebot, gute beratung (von vielfahrern), hilfsbereites personal und reparaturwerktstatt im hof. dabei faire preise.