Autohaus Dirkes Automobil

Für eine 2. Inspektion meines Mitsubishi ASX verlangte man bei den Vertragshändlern Dirkes nach telefonischer Anfrage zwischen 650 und 750 €. In Neuß wurden von 2 Mitsubishi Vertragshändlern für die Selbe 300 bzw. 330 € verlangt. Das hat schon was mit halsabschneiderischer Preisgestaltung eines Mitsubishimonopolisten hier in Köln zu tun.

Ausgerechnet am ersten Tag, an dem es hier in Köln schneit, fahr ich mir einen Nagel in meinen voll funktionsfähigen Winterreifen. Die Reifenhändler, bei denen ich wegen des hohen Andrangs noch nicht einmal auf den Hof kam, schüttelten, trotz meiner Bitten (ich zahle das DOPPELTE /​Ich werde für eine Woche Ihr Sklave sein) immer nur mit dem Kopf. Auch Autohäuser zeigten mir in meiner ach so verzweifelten Situation die Tür. Eher durch Zufall kam ich mit meinem mittlerweile wieder fast platten Reifen zur Firma Dirkes, und siehe da, es fand sich jemand, der mir superfreundlich Hoffnungen machte. Innerhalb von Sekunden fanden sich Menschen, die sich für mein Problemchen Zeit nahmen. Trotz des ebendso vollen Hofes und einer rappelvollen Werkstatt fand sich dann einer, der mir den Reifen auf die schnelle flickte und nach etwa 10 Minuten war ich wieder Fahrbereit! UNd jetzt der Hammer: Als ich zahlen wollte, teilte mir der freundliche Herr am Tresen mit, das eine kleine Spende für die Kaffekasse wohl reiche !!! Ja gehts noch? Da bin ich 3 Stunden durch Köln odyssiert, um dann mit soviel Freundlichkeit noch nicht einmal ausgeraubt zu werden? Also mich haben die als Fan allemal auf ihre Seite gezogen. Ja, so lob ich das mir: Ein Autohaus in dem soviel Freundlichkeit ist, das bekommt zurecht die volle Punktzahl und eine unbedingte Empfehlung :)

Ich muss schon sagen, die von Dirkes gehen mit der Zeit. Die haben nen ebay-​Shop für Auto-​Ersatzteile. Hab da mal was gekauft. Das war dann auch nicht viel später bei mir. Die Auswahl und die Preise konnten sich auch sehn lassen.

Ja scheinbar denken die Mitarbeiter dieses Autohauses, dass man ein Auto kauft während diese zusammen am Handy begeistert sitzen. Ganz ehrlich, wenn noch nicht einmal eine Begrüßung oder eine anstandsfrage wie: Kann ich Ihnen helfen? hier möglich ist, habe ich zuviel Respekt vor meinen durch Arbeit verdientes Geld. Andere Autohäuser finden eine fünfstellige Summe zu verdienen ist es Wert einen Kunden mit Respekt und Anstand zu begegnen. Meine Empfehlung, lieber woanders hin, denn ich möchte nicht wissen wie die Arbeitsmoral ist beim Problemsituationen.

Scheinbar will man dort nicht verkaufen. Beratung war ganz ok, aaaaaber: In Abständen von 1,5 Jahren haben ein Bekannter und ich (mit jeweiligem Neuwagenbedarf) insgesamt 3 x um Angebote bzw. Probefahrttermine gebeten. Darauf warten wir heute noch
Nun, es sind dann andere Händler zum Zuge gekommen. Wer es nicht braucht!!!

Im Rahmen einer Rückrufaktion wurde in dieser Werkstatt die Tankaufhängung unseres Kia cee’d erneuert, was auch (hoffentlich) korrekt und kostenfrei durchgeführt wurde. Zusätzlich baten wir um Behebung zweier kleiner Mängel, die bei der letzten Hauptuntersuchung festgestellt wurden:
— Höheneinstellung rechter Hauptscheinwerfer
— fehlende Befestigung der vorderen linken Achsmanschette ersetzen
Geschätzter Zeitaufwand: 5 Minuten
Materialkosten: vernachlässigbar
Wir wurden trotz vorheriger Bitte um telefonische Absprache bei unerwarteten Kosten nicht kontaktiert. Für diese beiden Kleinreparaturen wurden jedoch 50 Euro berechnet, was absolut nicht angemessen ist.
Diese Werkstatt ist somit nicht zu empfehlen und wir werden sie auch nie wieder aufsuchen.

Alles Gute, das war’s!
Im Dez. 2010 einen klasse Lancia Delta mit Leder und allem Schnick und Schnack erworben. Ein Jahr später mit langer Mängelliste (überwiegend Elektronik und Fahrerassistenz wie ASR, Regensor usw.) zur Dirkes Werkstatt in Köln Kalk. Dort: Das wird man leider nie wegbekommen. Der Bordcomputer meldet keine Fehler, da kann man nichts machen, das kennen wir von anderen Modellen.
Jetzt könnte man natürlich die Riesenwelle machen, alles austauschen lassen, erneut checken usw. bis hin zur Rückabwicklung des Kaufs oder Abfindungsverhandlung. Das tut man nicht. Aber Achtung, hier ist der Gelassene der Dumme, Großzügigkeit wird bestraft.
Habe alles auf sich beruhen lassen. Noch ein Jahr später melde ich mit 4 Tagen Übertritt über die Garantiezeit einen undichten Kühlwasserflansch. Liebes Dirkesteam, bitte mach das jetzt mal kulanterweise auf Garantie. Lange Gespräche mit der Werkstatt, mit dem Vertrieb, mit der Fiat-​Gruppe. Und dann: Absage! Weder Fiat noch Dirkes sind bereit, diese Reparatur zu übernehmen. Die soll 240 Euro kosten, man bietet 15% Rabatt, sehr freundlich. ATU ganz nebenbei, verlangt 100 Euro weniger. Begründung von Dirkes und Fiat: Zeitgleich mit der Schadensmeldung hatte ich bei ATU eine Inspektion machen lassen (110, — Euro günstiger als bei Dirkes), und das ginge natürlich gar nicht. Das verstoße gegen die Kulanzvorschriften. Nein, das geht auch dann nicht, wenn man die Ausstattung des Autos und die Vorgeschichte zu den vorangegangenen Mängeln berücksichtige. Man habe da seine Vorschriften.
Ich habe gelernt: Das war mein letzter Dirkes-​Besuch und bei zukünftigen Neuwagenkäufen werde ich sehr genau hinsehen, was man an tollen Features verkauft, und was dann nach einem Jahr noch funktioniert. Der eine Stern ist dem System hier geschuldet.

Aufgrund eines Einbruchs wollte ich mir hier, im Autohaus Dirkes, eine neue Scheibe einsetzen lassen. Da ich nicht mehr genau wusste, ob ich Selbstbeteiligung habe, bat ich die Mitarbeiterin das bei der Versicherung anzufragen. Zum Glück habe ich meine Versicherung vorher angerufen, denn das Autohaus Dirkes hat tatsächlich versuch mir die Selbstbeteiligung abzuziehen, obwohl ich garkeine habe! Echt unverschämt und arm!!! Einfach nur Betrüger!!! Tut mir leid, aber sowas geht einfach nicht!
DESWEITEREN:
Wollte schnell um 17:45 Glühbirnen gewechselt haben, da es schon dunkel wurde und ich mein Auto beruflich brauche, eigentlich eine Sache von 10min. Ich habe ein NEIN als Antwort erhalten, obwohl noch einige Mitarbeiter da waren. Ich solle doch bitte morgen mittag wieder kommen.
Eine echte NO-​GO und schlechter Service!!! Ich bin unzufrieden und gehe hier NIE wieder hin und rate jedem anderen davon ab!