Hansen Form und Design

Habe am 6.6.2014 viel Geld in dem Laden gelassen, aber schon nach einigen Wochen tragen. Ist an den Ohrringe die ganze Farbe ab, die Armreifen die ich gekauft habe auch nach paar Wochen die ganze Farbe abgegangen. Und die Ware ist einfach zu teuer man hat nicht lange Freude dran.
Dann kann man direkt Modeschmuck kaufen gehen.

Hansen hat eine große Auswahl an Schmuck, der oft nicht Mainstream ist. Und dazu in moderaten Preislagen. Hier kann man in Ruhe stöbern und bei Bedarf auch gerneBeratung erhalten. Was nicht da ist, wird auch bestellt. Das dauert dann manchmal etwas, ich finde es aber nicht schlimm.

Meine Frau war letzte Woche in besagten Geschäft und hat dort eine Art Lederarmband gekauft. An der Innenseite war ein Preiskleber angebracht, der auf die Bitte meiner Frau hin entfernt wurde, da es ein Geschenk sein sollte. Beim Entfernen des Etikettes ist aber dann die Farbbeschichtung beschädigt worden und anstatt meine Frau darauf Aufmerksam zu machen, wird die Ware schnell eingepackt. Zuhause, beim Einpacken in Geschenkfolie, fällt meiner Frau das natürlich auf kein Problem Reklamation, sage ich zu ihr, aber falsch Gedacht: Beim Versuch die Ware umzutauschen wird Ihr ein Ersatz angeboten, der nach Entfernung des Etikettes wieder den gleichen Defekt aufweist. Meine Frau ist nicht mehr besonders überzeugt vom Produkt, da sich anscheinend schnell Farbe ablösen lässt. Dann kommt statt einer Entschuldigung, ein blöder Spruch von der Verkäuferin: Das ist ja auch kein Gold, da können Sie nicht so viel erwarten! Und gibt ihr einen Gutschein. Als ich den gesehn habe, habe ich mich gefragt was das für ein Laden sein soll: Ein einfaches Din A4 Blatt mit Briefkopf auf dem handschriftlich Gutschein 59,-EUR stand sehr unproffessioneller Eindruck. Das Geld habe ich mir nach zäher Diskussion mit der Chefin auszahlen lassen, aber was mich wirklich ärgert ist, dass die Verkäuferin so unfreundlich zu meiner Frau war, und dass mit einer Reklamation einfach sehr inkompetent umgegangen wird.
Der Laden macht auf mich einen unsortierten, unorganisierten und unproffessionellen Eindruck. Allein, dass hier quittungen manuell ausgefüllt werden und es keine Registrierkasse vorhanden ist hinterlässt einen seltsamen Nachgeschmack. Die angebotene Ware scheint auch nicht von besonderer Qualität zu sein und ist für das Gebotene einfach überteuert. Nachdem mich die Chefin mit den Worten: Ich finde Ihr verhalten unmöglich verabschiedet hat, habe ich ach keine positiven Worte mehr für den Laden. Ich empfehle den Laden zu meiden, denn weder die Inhaberin noch Personal oder Ware konnten überzeugen den gleichen Billigschmuck bekomme ich woanders günstiger und werde freundlicher behandelt.

Ja, es stimmt, Frau Hansen und ihre Tochter sind freundlich und hilfsbereit. Aber kürzlich wurde ich von einer 65jährigen im Girlie-​Look «beraten» (eben nicht!), die vor Arroganz strotzte. Dass Geschäftsinhaber sich solche Angestellten in der heutigen Zeit noch leisten können. Ich habe bei Hansen insgesamt locker 1000 Euro bisher gelassen und war immer zufrieden, aber so eine arrogante unfreundliche Frau habe ich selten im Leben erlebt. Ich war schockiert und bin es noch. Nie wieder werden wir dort etwas einkaufen.

Ein kleiner, aber feiner Laden im Du-​Mont-​Carré direkt neben dem Chocolat.
Dort bekommt man hochwertigen Modeschmuck, aber auch Designer-​Stahlschmuck, wie zum Beispiel sehr schöné Partnerringe, wie wir sie uns gekauft haben.
Sie haben uns so gut gefallen, dass wir sie mittlerweile als Eheringe tragen.
Frau Hansen und ihre Tochter sind freundlich und bieten guten Service.
Edit Stand Mai 09: Der Laden ist nun nicht mehr im Carré, man ist in ein anderes Ladenlokal in der Nähe, auch auf der Breitestr. (Nr. weiß ich grad nicht) umgezogen.