Hermes

Hallo,
ich bin auch mehr als unzufriede! Anscheinend war der Zusteller 3 mal bei uns im Büro und hat niemanden angetrofen, obwohl wir mit zwei Büros hinter der Klingel sitzen und täglich mehr als lang im büro sind. Gut an einem Tag waren wir alle Unterwegs, aber das war ja auch nur der Anfang eines langen wartens.
Am freitag mit Hermes abgesprochen (1 805), dass das Paket in den Paketshop in Erichshof geliefert werden soll. Dort ist es leider nicht zeitig angekommen. Also wieder angerufen Oh, das Paket ist in Bremen in einem Paketshop. Das wurde mir sogar noch mal bestätigt und ich wurde dazu ermutigt nach Bremen zu fahren um das Paket dort abzuholen. gesagt getan, nur leider war das Paket nicht da.
Wieder am Telefon, wusste Hermes nicht wo sich das Paket befindet, wollte aber zurückrufen, auch das passierte nicht.
Also wieder anrufen, woraufhin mir versichert wurde, dass sich das Paket zu 100% in Delmenhorst im Lager befindet, dort könnte ich es mir auch gern abholen, was mir zu der Zeit nicht passte. Eine Stunde später musste ich dann aus anderen Gründen doch in die Richtig, also habe ich noch mal angerufen und dann die Aussage bekommen, dass sich das Paket nicht in Delmenhorst befindet, aber am nächsten Tag in Erichshof sein soll.
Ich muss gestehen ich fühle mich belogen!
Auch die Tatsache, dass Hermes nicht in der Lage ist die Lieferung zu verfolgen und so mir die Möglichkeit zu geben das Paket im Lager ab zu holen ist unglaublich.
Ich habe mehr geld verfahren und vertelefoniert als die Lieferung gekostet hat.
Für mich war es der letzte Kontakt zu Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Martin

Bekomme seit über einer Woche mein Paket nicht über die Hermes Fahrerin übergeben, weil sie Angst vor meinem Hund der im Garten angeleint und im Haus in einem seperaten Raum ist wenn Zusteller die ANGST haben kommen. Habe jetzt schon diverse Gespräche mit Hermes Kundendienst /​Betreuung geführt und es passiert nichts.
Das erste Paket ist zurück an den Absender und das neu georderte Paket wurde heute wieder durch diese Zustellerin nicht ordnungsgemäß an mich übergen.
IST ES NORMAL DAS EIN EMFÄNGER EINES PAKETES AN DIE PFORTE ZUR STRASSE KOMMEN MUSS UM SEIN PAKET ZU ERHALTEN ???
Laut Aussage vom Hermes Versand, dazu gehört das die Fahrer an die Haustür das Paket übergeben sollen.
BIN EINFACH NUR SAUER DAS HERMES NICHT TÄTIG WIRD.

Ich möchte gar keinen Stern vergeben, liegt aber Grundsätzlich nicht an Hermes, sondern dem Zusteller. Ach ja und weiterhelfen kann mir anscheinend auch keiner.
unser Paketbote (Vitali o. Wladimir, es ist wirklich ein Russe!) gibt uns das Paket nicht. Er will Ausweiß!
Laut Nachfrage bei Hermes und Otto besteht keine Identifikationvorgabe an den Mitarbeiter. Das ist jetzt schon das 2 Pakete, das wir nicht ausgehändigt bekommen. Ausweisßkann er ja sehen, aber Ausweißdaten braucht er nicht. Und die will er haben!!! Wieso wissen wir nicht, telefonisch beschwert haben wir uns jetzt schon 5 bis 6 mal bei Otto und bei Hermes. Geholfen hat es noch nichts, unsere Pakete sind weg. Ach ja, der besitzt auch noch die Dreistigkeit zu schreiben: Annahme verweigert!!! Wir waren da mit Ausweiß!
Schönen Dank Für Nichts!

Auch als Empfänger wird man hier unglaublich mies behandelt!
Da in der Nachbarschaft oft Hermes-​Sendungen oft auch noch Freitag Abend gegen 23 Uhr einfach in Plastiktüten an die Häustüren gehängt werden, blieb ich extra daheim, weil für den Tag eine Sendung angekündigt war.
Samstag mittag änderte sich dann der Status online in «Fahrer hat die Anschrift nicht gefunden». Wie kann man ein Haus übersehen? Ich habe die teure Hotline angerufen, und mir würde gesagt ich solle die Sendung im Lager in der Weyherstraße 12, 27 755 Delmenhorst abholen. Nachdem ich Stundenlang unterwegs war weiß ich jetzt: die Adresse gibt es so gar nicht! Die Postleitzahl gehört nicht zu Delmenhorst sondern zu Stuhr, dort gibt es nur eine «Weyher Str.», dort jedoch kein Lager.
In den nächsten Tagen folgen leider weitere eilige Pakete über Hermes, mal sehen ob die auch im nichts verschwinden. In Zukunft werde ich auf jeden Fall NIE WIEDER irgendwo bestellen wo per Hermes versendet wird.
Nachtrag am 17.08.2010: Ich habe wieder einmal nicht gewusst, dass ein Unternehmen per Hermes versendet, und nachdem ich in der Zwischenzeit schon blöde Sprüche von der Hermes Fahrerin bekommen habe («ach, die Anschrift gibt es ja doch») hat sie mich dieses mal wieder «nicht gefunden».
Wer auch Probleme mit den «Götterboten» hat und nicht die teure 0900-​Nr. anrufen will (weil die ja bei Eurem Anschluss gesperrt sind ;-)) nimmt einfach 1 ⁸⁰⁵⁄₄₈₈₄.

Ähnlich wie «Molly» habe ich die Erfahrung machen müssen, dass weder der Paketshop noch die Hotline mir helfen konnten, als nach 3 Wochen (!) das Paket noch immer nicht angekommen ist. Mehr noch, ich war noch nicht mal im System gespeichert! Bei mir sind es 170 Euro, die ich nie wieder sehen werde. Auch ich sage NIE WIEDER HERMES VERSAND!
Und das sich Hermes hier selber 5 Sterne gibt, ist schlichtweg eine Unverschämtheit und mehr als peinlich!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne möchten
wir Ihren Vorgang mit Ihnen klären.
Wir möchten Sie bitten, uns unter
zu kontaktieren. Tragen Sie im Betreff bitte qype ein. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Hermes Logistik Gruppe Deutschland

Den gegebenen Stern hat sich Hermes definitiv nicht verdient. Ohne geht aber leider nicht!
Der Service der Hermes Logistik Gruppe ist eine Katastrophe. Bevor ich wieder ein Paket mit Hermes verschicke, werfe ich es lieber direkt in die Mülltonne, das spart mir den Gang zum Paket-​Shop. Nach 8 Wochen habe ich den Beleg für die Paketabgabe entsorgt, in der Annahme, dass das Paket nach 8 Wochen wohl angekommen sein wird, wenn sich der Empfänger nicht meldet. Falsch gedacht. Zwei Tage später bekam ich vom Empfänger die Information, das Paket sei nie eingetroffen. Daraufhin suchte ich den Paket-​Shop auf, wo mir mitgeteilt wurde, dass Hermes ausführende Kraft sei, man habe keine Beleg über abgegebene Pakete im Paket-​Shop. Die teure Hotline war auch nicht hilfreich. Ich sei selber schuld ein so wichtiges Dokument wegzuwerfen. ^^ Auf die Frage, wie lange ich den Papierschnipsle denn noch hätte aufbewahren sollen, wurde mir geantwortet: Am besten ewig. Das Paket ist nicht auffindbar, einen Ersatz für den Beleg, dass ich es abgeschickt habe, bekomme ich auch nicht. Summa sumarum viel Ärger und um 55 Euro ärmer, da der Empfänger natürlich sein Geld zurück will. HERMES NEIN DANKE!!! NIE WIEDER!!!