DB Lounge Düsseldorf

Die DB Lounge im Düsseldorfer Hauptbahnhof wurde wegen Renovierung in das Ibis Hotel ausgelagert. Dort befindet sie sich in einem «kellerähnlichen» Souterrain. Der Raum ist klein, schlecht belüftet und es gibt zu wenig Sitzplätze. Die Stühle stehen auch sehr beengt. Wenn man etwas Gepäck dabei hat, bekommt man es kaum so untergestellt dass es andere nicht stört. Von allen DB-​Lounges bisher die schlechteste.

Diese DB Lounge ist echt fürchterlich. Ich kenne ja schon so einige aber diese ist der Abschuss! Sie liegt sehr versteckt in einem Seitengang neben dem Fundbüro. In diesen gang würde ich sonst nie gehen, schlecht beleuchtet und komische Menschen lungerten dort herum. Aber ich hatte 40 Minuten, die wollte ich dann doch im Sitzen warten.
Die Lounge ist Dunkel und irgendwie kommt man sich wie in einem Bunker vor, ganz ohne Fenster und Kontakt zur Aussenwelt.
Der Service war OK aber nichts besonderes, das Angebot wie überall. Aber wohl fühlen, wie z.B. in Essen geht hier gar nicht.

Die schlechteste DB-​Lounge, die ich kenne. Dunkel, klein, abgelegen… Was hat sich die DB nur dabei gedacht? Lounge verstecken und unattraktiv gestalten, um Geld zu sparen?
Von der hier beschriebenen außerordentlichen Freundlichkeit des Personales habe ich auch nichts bemerkt.
Und warum es gerade in Düsseldorf keine 1. Klasse-​Lounge gibt, weiß ich auch nicht. Gerade als Landeshauptstadt sollte so etwas Standard sein…

Die Schmuddelecke unter den DB Lounges: Während andere Bahnhofs-​Lounges (wie Hamburg) einen schönen Blick auf den Bahnhof oder die Stadt bieten, liegt die Düsseldorfer Variante in einem fensterlosen Seitentunnel und öffnet erst ab 7 Uhr (blöd für alle, die per ICE Sprinter schon früher abfahren).
Dafür der gleiche Service an Zeitschriften, WLAN und Getränken wie in den anderen Lounges — exklusiver Service geht allerdings schöner.

Ich glaube, das war jetzt die 10. DB-​Lounge, die ich mir von Innen angeschaut habe, seit ich regelmäßig auf meinen Reisen die Zutrittsberechtigung habe, sofern es eine DB-​Lounge vor Ort gibt.
Was eindeutig stimmt: Die Lage ist sehr suboptimal. In einem solchen Gang erwartet man keine DB-​Lounge. Und da gehört sie eigentlich auch nicht hin. Die Situation vor dem Eingang ist die mit Abstand schlechteste, die ich bei DB-​Lounges bislang erlebt habe. Aber: Die Lounge ist sehr sehr gut ausgeschildert. Das kompensiert dann die Lage.
Die Größe ist verbesserungsfähig– zum Glück ist sie nicht so klein und beengt wie Nürnberg. Aber an Berlin Hbf, Frankfurt Hbf, München Hbf oder auch Leipzig Hbf kommt sie bei weitem nicht heran.
Das ist jetzt auch die einzige Lounge, bei der ich bei zwei Besuchen am Wochenende immer nur eine Mitarbeiterin gesehen habe. Aber die Lounge ist räumlich so, dass wirklich vom Empfang aus alles im Blick ist.
Getränke– und Zeitschriftenauswahl entsprechen dem Standard, ebenso die sanitären Anlagen (wobei ich hier natürlich nur etwas zur Herrenabteilung sagen kann).
Was hier wirklich ein Pluspunkt ist: Es ist eine doch recht ruhige Lounge. Sicherlich auch bedingt durch die Lage. Und die Freundlichkeit hier ist exorbitant– ich bin selten in einer DB-​Lounge derart freundlich begrüßt und verabschiedet worden.
Deshalb im Ergebnis vier Sterne hier von mir. Die Mängel werden wirklich durch die Ruhe und Freundlicheit kompensiert.

In der Tat etwas versteckt gelegen und ohne Tageslicht. Aber: nicht so überfüllt, nettes Personal und ruhige Atmosphäre zum arbeiten. Sehr sauber. Liegt direkt hinter dem Servicepoint im Zwischengang zum Nordgang, ist aber gut ausgeschildert. Das Personal war sehr nett und half auch bei der Umbuchung eines Tickets während ich einen Café trinken konnte.

Die Lounge ist wirklich sehr klein, aber gemütlich. Sie ist in der Tat etwas versteckt, aber wer Probleme beim Finden hat, sollte fragen.

Immer freundliche Mitarbeiter, die auch gerne Auskunft geben. Saubere Toiletten und ein Kaffeeautomat stehen kostenfrei zur Verfügung. Dazu Tagespresse und Magazine. Einige Sitzgelegenheiten, Arbeitsplätze und ein Fernseher mit n-​tv. Als Gratisservice für gute Bahnkunden eine nette Angelegenheit.

Leider lieg die db lounge so versteckt, dass man sie kaum finden kann. Ja, der Eingang ist schmuddelig, der Raum ist sehr klein, aber das Personal macht alles wieder wett. Immer gut gelaunt, freundlich und äußerst hilfsbereit.

DB Lounge für Gruftis. Kein Tageslicht in einem Nebengang vom Bahnhof. Wenig aufgeräumt. Nächstes mal warte ich lieber in der umliegenden Gastronomie, trotz 1. Klasse Ticket. Dass die Bahn es normal besser kann sieht man in Frankfurt, Hannover, ja sogar in Köln

Die schlechteste DB Lounge in Deutschland. Versteckt im hintersten Winkel des sowieso unansehnlichen Düsseldorfer HBFs gelegen, Klingelknopf zum Einlass drücken, klein und beengt, karg, hässlich, wie eine miserable Kellerwohnung. Schlechtes Angebot an Tagespresse und keine öffentlichen Toiletten innerhalb der Lounge.

Von einer Bahnlounge erwarte ich guten Empfang, informativen Service und entspanntes Warten.
Ersteres hat mal leider gar nicht. Der Personal ist allerdings sehr nett und man kann auch entspantn sitzen. Leider kommt Kellerflair auf, da es keine Fenster gibt.
Auf dem Weg zu Lounge muss man durch eine Art Tunnel. Kurz vor dem Ende der Öffnungszeiten habe ich mich hier nicht unbedingt sicher gefühlt.
Klar eine unterdurchschnittliche Lounge der Deutschen Bahn. Nur wegen des überragend freundlichen Personals vergebe ich hier drei Sterne.

Sehr lobenswert finde ich in dieser DB-​Lounge das Personal: immer nett und freundlich!
Dagegen ist der Handyempfang eine Katastrophe — egal bei welchem Provider. Aber wenigstens gibt es W-​Lan von der T-​achwieheißendiejetzt Firma.

Die DB Lounge in Düsseldorf ist eine der kleineren in Deutschland. Sie hat kein Tageslicht und ist etwas versteckt gelegen (vom Haupteingang kommend muss man direkt unterhalb der Anzeigetafel links gehen).
Anonsten bietet sie den normalen Service — Sitzgelegenheiten, Getränke und ein kleines Angebot an Zeitungen. Im Sommer — zwischen Juli und September gibt es Eis.
Insgesamt wird das Warten so wesentlich angenehmer. Verbesserungsfähig wäre ein Display mit den aktuellen Abfahrzeiten und einfach mehr Platz — aber vielleicht kommt das ja im laufenden Umbau des Bahnhofs.
Der Zugang ist begrenzt (Inhaber eines 1. Klasse-​Fahrschein, Bahn. Comfort Status etc.).