Netto Reifen u. Räder Discount

Heute war ich als Kunde bei Netto. Der Ansprechpartner war kurz angebunden und gab mir den Rat einen Spaziergang zu machen. Nach etwa 35 Minuten waren die neuen Reifen auf dem Wagen montiert. Es lief bis dahin alles gut. Als ich ins Auto einstieg bemerkte ich das meine neuwertigen Sommerreifen sich nicht im Kofferraum befanden. Als ich nachfragte sagte mir der Monteur das sie nichts sagten bez. der Sommerreifen und das man die nur einmal wechseln kann. Ich forderte ihn auf sie mir einzupacken. Das berichtete ich dem Service Mitarbeiter der dazu nichts sagte. Daraufhin schaute ich auf die Rechnung und glaubt es kaum mir wurden 10 euro Entsorgung berechnet. Ich ging wieder zu dem Mitarbeiter im Servicebereich der mir nach nachfragen die 10 euro auszahlte. Dieses Verhalten kann ich nicht tolerieren und gehe lieber auf die andere Seite der Hanauer Ldstr.

Wir haben unsere Reifen im Internet ausgesucht und bestellt, gestern kam der Anruf, sie seien da u wir könnten vorbei kommen… wir haben gefragt ob es auch Samstag früh möglich sei… war es– um 09.00 Uhr mit Wartezeit… wir waren um 09.00 Uhr da und 20 Minuten später waren unsere neuen Reifen aufgezogen und die Alten entsorgt…
Nettes Personal, klasse Service, tolles Preis/​Leistungsverhältnis– wir waren wirklich begeistert…

Der Betrieb hat mir in den vergangenen Jahren immer jenen Service gegeben, den ich abgefragt hatte: mal mit, mal ohne Terminvereinbarung; bei Anruf bekam ich Hinweise, wann ich zu stark frequentierten Tageszeiten eher nicht spontan kommen sollte, um lange Wartezeiten zu vermeiden; fachlich-​kompetente Informationen zu welligen Karkassenaußenseiten bei einem fremd eingekauften Reifentyp, den ich schon im ersten Reflex als durch Bordsteinkantenparken beschädigt nach einigen tausend Kilometern austauschen wollte, zu dem man mir das (später von anderer, neutraler Fachseite bestätigt) als markentypisch erklärt hatte und sogar von einem Austausch gegen Neureifen abriet; bei Verkauf eines Fahrzeugs eineinhalb Monate längere Einlagerungszeit des alten Zweitreifensatzes ohne jede Berechnung trotz zeitgleicher Einlagerung eines weiteren Zweitreifensatzes zu meinem neuen Fahrzeug. Ich habe den Service insgesamt als direkt, freundlich und unkompliziert erfahren und durch die Verabredung meiner Besuchszeit oder die telefonische Klärung der günstigsten Zeiten für einen spontanen Besuch in keinem Fall länger gewartet als eine halbe Stunde. Das ist exakt der Service, für den ich den Betrieb bezahle und was man an dieser Stelle als Dienstleistung erwarten können sollte. Über den ausgewählten guten Service hinaus gab es keine herausragenden Gimmicks wie eisgekühlte Getränke oder Kaffee auf Kosten des Hauses, bequeme Lederfauteuils etc. Das sind jedoch klar Extras außerhalb der bezahlten Leistung. Ein solches Extra und viel wertvoller ist für mich die vielwöchige kostenfreie Einlagerungszeit, die ich oben für den Fahrzeugwechsel und einen zeitweisen doppelten Zweitreifensatz beschrieben hatte. Da hat der Betrieb mir quasi bares Geld geschenkt. Ich komme wieder. Keine Frage. :)

Ich habe diese Woche meine Reifen bei Netto Reifen und Räder Discount wechseln lassen. Ich hatte vorher einen Termin vereinbart und konnte mein Auto schon am nächsten Tag vorbei bringen. Der Verkäufer hat mich sehr ausführlich beraten welche Hersteller es gibt und was am besten für mein Auto passt. Ich denke das Preis-​Leistungsverhältnis ist für den gebotenen Service vollkommen in Ordnung. Während ich auf mein Auto gewartet habe, gab es Kaffee und es lagen einige Zeitschriften aus um die Wartezeit (weniger als 30 min.) zu überbrücken. Der Monteur, der die Reifen gewechselt hat, war freundlich und machte einen erfahrenen Eindruck. Ich finde es gut, dass man die Winterreifen für kleines Geld dort auch direkt einlagern lassen kann. Den Service habe ich direkt genutzt und werde im Herbst sehr gern wieder kommen.

Ich war gestern dort um meine Reifen wechseln zu lassen. Eigentlich wollte ich die ja auf Alufelgen haben. Aber der Verkäufer erklärte mir das Alufelgen diverse Probleme mit dem TÜV mitsichbringen könnte. Also ich hab mich doch wieder für Stahl entschieden. Da ich dort in der nähe arbeite, habe ich das Auto samt Schlüssel, vor der Arbeit, Netto hat ja ab 8 offen, dort gelassen. Zur Mittagszeit schaute ich mal vorbei. Da waren meine neuen Reifen schon drauf. Gab keine Probleme, der Service war super und freundlich, zur Schnelligkeit, kann ich nichts sagen, denn sie hatten ja den ganzen Vormittag Zeit.