Dpd Systemlogistik

Der Versender hat leider zur richtigen PLZ den falschen Wohnort adressiert. In dem Wohnort gibt es unsere Straße nicht und das Paket war daher nicht zustellbar. Nach 2hotline Gesprächen musste ich dann ‘nur’ eine Email mit neuer Adresse senden. Doch leider ist wohl die Firma nicht in der Lage das Paket zuzustellen aus ungeklärten Gründen sieht man online nur das sie es angeblich versucht haben zuzustellen das aber fehlgeschlagen ist. (Es ist wieder mal nicht zustellbar). Dafür gibt es auch einen Beleg den ich aber im online-​Tracking nicht einsehen kann da ich hierfür ein Login benötige. Kurzum 3 emails später (ist ja nicht so das sie nicht auch meine Handynummer haben) immer noch keine Reaktion. Ich denke Nachbesserung in Mitarberschulung im Innen und Außendienst wäre nötig so wie eine Vereinfachung der Homepage in Bezug auf Paket Tracking und Mobile Endgeräte Optimierung wäre hier hilfreich. Dann klappt es auch mit einer schnelleren, besseren und zufriedenstellenden Kommunikation.

hingehen, sein paket abgeben, fertig,
keine langen wartezeiten und freundlicher service und zustellung des paketes in 24 std.