Heuser Motorräder Yamaha

Hallo,
leider kann ich die Erfahrungen von User2607 nur bestätigen.
Ich habe meine R1 am Dienstag Morgen in die Werkstatt Heuser gebracht da ich Kupplungsrutschen festgestellt hatte und ein Ölwechsel an der Zeit war.
Schon die Begrüßung als ich in den Laden kam war unfreundlich. Am liebsten hätten Sie mich gleich wieder nach Hause geschickt.
Nach einem kurzen Gespräch konnte ich die Maschine dann doch da lassen und sie sagten mir zu, sich zu melden sobalt das Problem geprüft und ggf. behoben ist.
Da sich bis Donnerstag Nachmittag nochimmer nichts getan hatte bin ich auf gut Glück einfach mal hingefahren. Dort wurde mir gesagt das meine Maschine schon lange fertig sei aber meine Nummer wäre wohl nicht korrekt. Als sie mir dies im Laden vorführen wollten funktionierte meine Nummer dann komischer Weise doch. Naja egal.
Der Ölwechsel wurde durchgeführt und ein Kupplungsrutschen konnte von den Mechanikern nicht festgestellt werden. Es wurde lediglich der Kupplungszug neu eingestellt.
Ich war ersteinmal positiv überrascht und habe mich gefreut, dass ich Geld gespart habe (eine neue Kupplung ist ja nicht ganz billig).
Als ich dann am Sonntag eine kleine Runde fahren wollte kam ich leider nicht sehr weit. Plötzlich ein quitschen beim Gas wegnehmen und die Maschine fing an zu klappern wie eine Ducati.
Ich habe mir die Maschine dann einmal angeguckt und musste feststellen, dass viel zu viel Öl eingefüllt wurden ist. Bei geraden Stand und selbst bei kaltem Motor war das Ölprüfloch komplett schwarz!
Da ich mit der Maschine nicht mehr fahren wollte habe ich sie mit dem ADAC am Sonntag Abend noch in die Werkstatt bringen lassen.
Am Montag Morgen habe ich gleich angerufen und das Problem geschildert. Die waren nicht gerade begeistert. aber Sie wollte es überprüfen und sich im laufe des Tages melden. 17:00 immer noch kein Rückruf! da der Laden ja bereits 18:00 schließt habe ich angerufen um zu fragen was denn nun ist. Da konnte ich mir nur annhören: wir sind doch keine Hellseher woher sollen wir das wissen. Am Dienstag sollte aber ein anderer Geselle da sein der es überprüft und der mich zurückruft. Der Rückruf kam mal wieder nciht. Also habe ich wieder angerufen. Da wurde mir gesagt, dass es wohl die Steuerkette sei aber ganz sicher wissen die es nicht es wurde immernochnicht richtig überprüft. Es müsse ersteinmal die Arbeit erledigt werden bevor soetwas wie meine Maschine gemacht wird. Aber die Maschine müsse so oder so ersteinmal da bleiben.
Der Mechaniker hatte um den Ölstand zu prüfen nicht in das Guckloch geschaut sondern das Öl abgelassen und mit den Mengenangaben im PC verglichen. Passt!!! 2,9 Liter sollen laut PC rein und die waren auch in seinem Messbecher. Die Maximum-​Markierung an der Maschine ist nur zum spass da!!! Bei der ganzen Aktion ist wohl das Gewinde der Ölablasschraube am Moror beschädigt wurden. Die Ölwanne muss ab und ein neues Gewinde rein. Als ich das hörte war ich schon ziemlich entsetzt. Aber wie die anderen Male auch sollte es am Abend gemacht werden und am nächsten Tag sollte ich angerufen werden. Am Mittwoch Mittag immernoch keine Rückmeldung (mal wieder).
Als ich dann anrief wurde mir gesagt, dass das klappern wohl doch nicht die Steuerkette sondern die Kupplung sei (weshalb ich die Maschine ja auch eigbentlich hingebracht hatte). Als das überprüft wurden ist, ist der kupplungszug aus der Kupplung gerutscht und die Kupplungsstange wäre wohl auch nicht richtig montiert. Das die als letztes an der Kupplung waren wollten sie nicht hören. Daraufhin wollte ich meine Maschine da nur noch abholen und woanders prüfen lassen.
Der Mechaniker meinte dann nur: wenn ich Geld sparen will soll ich die Ölwanne selber ausbauen. Das war zu viel. warum Geldsparen? Ich wollte garnichts Zahlen. Immerhin habe die es kaputt gemacht.
Daraufhin meinte er, dass ich die Maschine dann nich abholen kann. Er muss das erst mit dem Chef besprechen und der ist nur Di und Do ab 17:00 im Laden (18:00 schließt er schon). telefonisch erreichbar ist er auch nicht (ein Handy kennt er nicht?). Schließlich sein ich ja selber daran Schuld. Hätte ich nicht gesagt es sei zu vile Öl drin hätte er es nicht prüfen müssen und nichts wäre kaputtgegangen.
Da habe ich bei Yamaha Deutschland angerufen und mich beschwert. Eine Stunde später kam der Rückruf: Sie können Ihre Maschine jetzt abholen. Sie ist fertig.
ERRLEICHTERUNG!!! Bin sofort los habe mir eine Anhänger besorgt und habe Sie da weggeschafft (Ölstand immer noch weit über Maximum).
Soetwas unfreundliches und unzuverlässiges habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur jedem von dieser Werkstatt abraten!
Zusammenfassung:
— Zur rep. des Kupplungsrutschens hingebrach und mit zu viel Öl, Kapputtem Kupplungsgestänge und kaputter Ölwanne abgeholt. UNGLAUBLICH!!!
— keine Rückrufe
— kein kostenvoranschlag möglich
— Unfreundlich zu Kunden
— Kunde ist Schuld wenn etwas kaputt geht