Msp Bikes

Habe mir bei Bergamont im Sommer ein Rad geholt und nun zum ersten Mal in die Inspektion gegeben. Ich habe gleich gesagt was mich stört und was ich zusätzlich angebaut haben möchte.
Den Termin bekam ich eine Woche vorher. Bereits einen Tag später war alles erledigt, wir versprochen.
Man erhält Vorort super Zubehör und keinen billigen Kram.
Ich bin super zufrieden mit dem Rad, da ich die Unterschiede deutlich bemerkt habe.
Fazit: Super Laden, wahrscheinlich besserer Service wenn man sein Rad dort gekauft hat, da sie die Räder einfach viel besser kennen.

Schöné Fahrräder gibt es hier, keine Frage. aber mein altes Damenrad vom Flohmarkt wird nur mit geringschätzigen Blicken gewürdigt, so als ob es jeden Moment in sich zusammenfallen würde. Dabei ist es schon viele Jahre treu an meiner Seite. Fahrradkauf? Sicher, aber ich habe Gott sei Dank schon ein Fahrrad. Fahrradrepatur? Besser nicht, jedenfalls nicht, wenn du dein Fahrrad nicht dort gekauft hast.

Ich wollte mein Fahrrad zum Check bringen. Doch leider hatten die Jungs von MSP überhaupt keinen Bock einen Blick drauf zu werfen geschweige denn die Reparatur anzunehmen. geringschätzige Blicke waren alles was mein Fahrrad bekam. Schade, habe ich dort auch bereits eine neues Bike für meinen Sohn gekauft.
Mit einer freundlicher Erklärung hätte ich leben können, totale Ignoranz und ein armer, überforderter Azubi (der nichts dafür kann, er war ja nur Bote …) gehen gar nicht, Leute!

Sehr guter, d.h. kompetenter und netter Radladen in Hamburg. Die Mitarbeiter gehen sehr gut auf die Wünsche des Kunden ein. Keine Machos! Immer das richtige (langfristig brauchbare!) Material dort gekauft. Reparaturen gingen immer flott!

Since living in Hamburg I have bought 4 bikes from 3 shops. Clearly being in a city where cycling is more or less the #1 way to get around you will expect a bike store on every corner.
So MSP was chosen for my new bikeonly because I already have a Trek Hybrid from England (I love it) and wanted to look at the ION-​CX. A dealer check on the Trek website pointed to MSP.
So over I went, and guess what they don’t really do Trek bikes well not that I could see anyway. Perhaps they are an authorised dealer but mainly in the store they carry Hamburg (but well respected) brand Bergamont bikes.
To cut a long story short, I bought a CX bike from them and so far have been very happy. They slotted in my pre-​sale check (bearing in mind we were a couple of weekends away from the Cyclassics) the same day and since then I have covered nearly 200kms on my great new bike.
I also left my Trek in for a service. At 40 euro or so its good value and I havent had it serviced for 3 years so it really needed doing. Unfortunately the bill came in at EUR250 for new brakes, new back wheel, new cassette, new chain which even though it’s a lot or work is waaay higher than I would pay in the UK and actually not massively less than I paid for the bike in the first place!
However that apart, the staff were keen and friendly even with very little English and putting up with my super awful German; they care about bikes and seem very easy to deal with.
So I will keep using them for my servicing, and am pretty happy to far.

Übersichtlicher Laden, der vorwiegend die Marken Cannondale, Specialized und Bergamont führt. Beim Personal gibt es Rennrad und MTB Spezialisten. Fragen zu Bestellungen etc konnte mir nur der Chef beantworten, der bei meinem ersten Besuch leider nicht im Hause war. Mit der Werkstatt habe ich noch keine Erfahrungen gesammelt.

Ich fahre seit 20 Jahren MTB und seit mind. 32 Jahren die verschiedensten Fahrräder, sodass ich auf einem recht gut fundierten Erfahrungsschatz aufbauen kann.
Meine Freundin hat bei MSP vor einiger Zeit ein MTB gekauft. Vorteile:
— Jungs, die wirklich selbst Fahrrad fahren und wissen, wovon sie reden hilfreich
— umfangreiche Beratung bei Neukauf und Möglichkeit der Probefahrt (unabdingbar, wie jeder weiß, der selbst fährt)
— man kann auch einfach mal gucken und wieder aus dem Geschäft gehen
— kritikfähiges Personal Nachteile:
— manches Mal zu sehr auf den eigenen Coolness-​Faktor bedacht, will heißen: ein paar Anekdoten/​Dönschens aus dem Downhill-​CC-​und sonstigen MTB-​Alltag mit den eigenen Bikes der Jungs sind zwar ganz spannend, aber mich interessieren in 1. Linie die vernünftige Einstellung eines gekauften Rades und der Service
— bei Kauf des o. g. Cannondale zunächst nach 4 Wochen Lieferzeit falsche Größe geliefert, lag nach Auskunft des Ladens an Cannondale, dennoch keinerlei Entschädigung oder zumindestens Geste, Leihrad o. Ä. und das in der SAISON und bei Vorauszahlung des vollen Kaufpreises, richtige Größe kommt nochmals 3 Wochen später na ja
— bestelltes Kryptonite-​Schloss (auch kein Schnäppchen, wie man weiß) kommt erst nicht (nicht bestellt?), als es da ist, verspätete Benachrichtigung
— nun das aus meiner Sicht wirkliche No-​Go: Auslieferung des Fahrrades in katastrophalem Montagezustand: 1) Vorbau mindestens 5 – 10 Grad schief, 2) beide Schnellspanner mit kleinem Finger leicht zu lösen (!), 3) vorderer Umwerfer durch Schaltungsdraht justiert, anstatt durch die H/​L-​Stellschrauben, daher die letzten 4 von 10 Ritzeln (SRAM) nicht zu schalten, ohne dass die Kette am Umwerfer schleift bzw. fast blockiert; ich habe das Rad erst einmal vernünftig montiert, sodass meine Freundin komfortabel und SICHER (s. o.!) fahren konnte; Reaktion auf Reklamation insgesamt nicht ganz überzeugend: man kauft doch eben im Laden und nicht im Internet, um sich darum als Kunde NICHT kümmern zu müssen, sondern sich auf die Monteure zu verlassen; ich habe bei der ersten Sichtung und Probefahrt als Laie die Fehler alle nach 1 Min. bemerkt
— nach Feedback im Laden zwar Entschuldigung/​Bedauern, aber wiederum keinerlei Geste/​Gutschein/​Sonstiges
Fazit: bislang 2 bis 2,5 Sterne P. S.: Aktuell ist die Federung vorn kaputt gegangen (keine Kompression mehr), was dieses Mal aber wohl wirklich Cannondale zuzuschreiben ist, mal sehen, wie dieses Mal die Abwicklung läuft EDIT: Abwicklung mit der Federung (war nur zu wenig Luftdruck) wurde schnell und problemlos behoben, ich erhöhe um einen Stern.

Ich kam, ich sah, ich kaufte mein neues Fahrrad! Es war Liebe auf dem ersten Blick und Tritt!
Seit einiger Zeit liebäugelte ich mit der Idee, mir nach 22 Jahren einen neuen Drahtesel zu kaufen. Bisher fuhr ich noch mein seit Grundschulzeiten heiß geliebtes 24er Kalkhoff-​Rad mit 3 Gangschaltung. Denn das fährt und fährt tatsächlich immer noch tadellos. Okay, es hat schon seine kleinen Zipperlein und harkt beim Treten ein wenig merkwürdig, aber dafür darf es sich nun auch zur Ruhe setzen und im Keller als Zweitrad schonen.
Nun war es an der Zeit sich was Neues zuzulegen. Nach voriger Recherché bei Qype kam ich schnell auf MSP. Die Homepage (
) wirkte viel versprechend und Bergamont-​Bikes (
), die ich schon seit längerem interessant fand, hatten die auch im Angebot. So startete ich meinen Fahrrad Shopping Tripp im von mir favorisierten Geschäft, in der Hoffnung auf Erfolg.
Manchmal werden Wünsche wahr und so fühlte ich mich wie ein Glückskind, als wie Peng! mein Traumrad plötzlich vor mir stand. Allerdings hatte das vor Ort verfügbare Exemplar leider nicht die gewünschte Rücktrittbremse. Doch das sollte von einer kurzen Probefahrt nicht abhalten und so drehte ich eine kurze Runde um den Pudding. Das Fahrgefühl war, natürlich im Vergleich zu meinem alten betagten Rad, unglaublich! Sofort war klar: Das ist es! Also ab mit der Bestellung!
4 Werktage später konnte ich das gute Stück, mit Rücktrittbremse, abholen. Gerade noch rechtzeitig zur geplanten Radtour entlang des Alsterwanderwegs, die ich mit ein paar Freunden machen wollte.
Als ich mein Rad genau einen Monat später zur Erstinspektion vorbeibrachte, war der rasche Service nach wie vor klasse und das Team sehr bemüht. Die Jungs wirken absolut kompetent und scheinen viel Spaß in ihrem Laden zu haben. Wirklich toll ist es, dass sie offenbar einen guten Draht zu Bergamont pflegen. Denn wenn mal was sein sollte, was ich allerdings nicht hoffe, gibt es mir schon ein sehr gutes Gefühl. Auch über das Preis-​Leistungsverhältnis kann man nicht meckern. Na ja, und wer Online-​Händler neben Geschäfte mit persönlichem Service stellt, vergleicht für mich unverständlicher Weise Äpfel mit Birnen! Ich würde jedenfalls keine Ersatzteile online bestellen und selbst montieren wollen. Da ziehe ich lieber einen guten Laden wie MSP vor.
Mit MSP habe ich den Fahrradladen meines Vertrauens gefunden! Denn hier fühle ich mich als Kunde perfekt aufgehoben! :-)

Also die Beiträge hier haben einen wirklichen Unterhaltungswert… Hahahah…
Die einen beschweren sich, dass man Inspektions– und Reperaturtermine nur in 2 oder 3 Wochen bekommt… Und sagen, das sei schlechter Service. Muahahahah… Auf die Idee, dass der Laden deswegen so voll ist und die Reperaturtermine so weit im Voaraus belegt sind, weil der Laden einfach gut ist, kommen hier einige wohl nicht… Es ist bei Reperaturzeiten ja auch immer eine Frage von «wann im Jahr mach ich das denn…» Wer sein Fahrrad zwischen März und Juni zu einem Fahrradhändler bringt, der muss nunmal mit hohen Wartezeten rechnen, weil 70% der Hamburger auch auf die Idee kommen. Es ist ja auch nicht so, dass der Sommer und das gute Wetter ganz unvorhergesehen kommen… Wer sein Fahrrad schon im Dez. oder im Jan in die Inspektion bringt, der muss warscheinlich keine 3 Tage warten… Naja, das würde aber voraussetzen, dass man nachdenkt und nicht erst beim ersten Sonnenschein das Auto in der Garage sthen lässt und das Fahrrad auspackt, feststellt, dass der Reifen platt ist und dann bitte innerhalb von 2 Std. sein Fahrrad repariert haben will…
Fast noch schöner finde ich die Beschwerden, dass MSP so viel teurer ist, als der Händler im Netz. Muahahaha… Schon mal auf die Idee gekommen, dass der Händler im Netz keine oder zumindest weniger Angestelte, keine Beratung, wesentlich weniger Miete wegen der warscheinlich wesentlich schlechteren Lage, keinen Service und auch kein Montageangebot hat und dass das alles auch Geld kostet? Wer das alles nicht braucht, weil er von Kurbel, bis Innenlager, Schaltung und Narbe alles selber montieren kann, der ist bei einem Internethändler warsch. wirklich besser aufgehoben, weil du viel Geld spaaren kannst, vorausgesetzt du weißt welches Teil benötigst. In einem Fahrradladen nachzufragen, sich das Angebot mit der entsprechenden Typenbezeichnung geben zu lassen und das dann im Netz z bestellen ist natürlich auch nicht fie feine englische Art… Wer das alles nicht kann, so wie ich, oder wer zu faul ist sich mit dem ganzen kram zu beschäftigen, so wie ich, wer einfach ein heilen Fahrrad haben will, so wie ich, ohne sich die Finger schmutzig zu machen, so wie ich, der ist bei einem Händler wie MSP, oder jedem anderen genau richtig und der muss dann eben auch damit leben, dass die Teile heri einfach etwas teurer sind als bei irgendeinem Wohnzimmerinternethändler…
Aber die Krönung ist die «Loch im Schlauch”-Geschichte, die hier erzählt wird… Muahahahaha… Was will man denn haben? Am besten nimmt der Mechaniker das Laufrad auseinander, punpt es auf, hält es unter fließend wasser, prüft ob ein Loch drin ist und wenn nicht baut er alles wieder zusammen, hat 20 Min gearbeitet, punkt den Reifen wieder auf und wünscht eine gute Fahrt? Hahahahahaha… Wo leben wir denn? Wie soll er das anders herausfinden? Egal zu welchem Fahrradhändler ich bisher gegangen bin wenn ich einen Platten hatte, ich hab nie eine Reifen reparieren lassen, weil das flicken viel teurer kommt, als ein neuer Schlauch, jedenfalls wenn der Mechaniker das für einen machen soll. Ich hab einen guten Tip:
Möglichkeit 1: Man kauft einfach einen neuen Schlauch, lässt ihn einbauen und nicmmt den alten mit, testet zuhause selber ob ein Loch drin ist, und flickt ihn zur Not. Das ist wohl die einfachste Möglichkeit.
Möglichkeit 2: Kauf dir Flickzeug, eine Punpe und Werkzeug und flick den Reifen auf der Straße, wenn wirklich ein Loch drin ist.
Möglichkeit 3: Kauf dir einen neuen Schlauch Luftpumpe und Werkzeug, nimm alles mit und wenn wirklich ein Loch drin ist, dann muss man es eben selber wechseln.
Aber mal ganz ehrlich, der Wunsch, dass der Verkäufer oder der Mechaniker mal bitte eben prüft, ob da ein Loch im Schlauch ist, warscheinlich noch bei dem Wunsch, dass das alles bitte nix kosten soll, das ist an Dreistigkeit warscheinlich nicht mehr zu topen und zeugt von einer gehörigen Portion Chuzpe… Ich will den Beitragsschreiber mal sehen, wenn der Verkäufer seinem Wunsch entsprochen hätte, alles gemacht hätte, kein Loch im Schlauch gewesen wäre und dann in die Kasse 30EUR für Arbeitszeit eingetippt wird. Wenn ich das richtig verstanden hab, war das Fahrrad noch nicht mal im Laden gekauft. Hat hier jemand den Wunsch, MSP wäre die Wohlfahrt?
Ich habe MSP bisher immer als unheimlich kompetenten Laden empfunden. Die Mitarbeiter sind sehr gut ausgebildet und kennen sich im ganzen Spektrum der Fahrradwelt aus, nicht nur bei Hollandrad und Tourenbike. Ich hab immer hohen Respekt, wie freundlich die Mitarbeiter sind, obwohl vor lauter Lunden nicht mal Zeit bleibt 5 Min. durchzuatmen. Man kann hier Schlossgürtel von k_​k kaufen, wenn ich mich nicht täusche, der einzige Laden in HH, der die Dinger verkauft. Ich finde die Mitarbeiter alles andere als überheblich. Ich hab dafür schon einige Male, Kunden dort gesehen, die aufgrund von 15 Minuten Wartezeit so unfreundlich waren, dass ich mich nicht gewundert hätte, wenn der Verkäufer ihn

Sehr gut sortierter und freundlicher Laden.
Die Mitarbeiter sind zuvorkommend und haben Ahnung von dem, was sie da tun. Beratung erfolgt immer nach Bedarf des Kunden und mit Erfahrungsberichten der Verkäufer. Man hat nie das Gefühl, dass die nur die teuersten Produkte verkaufen wollen.
Die Werkstatt arbeitet schnell und zuverlässig — kleine Extra-​Handgriffe und Tipps gibts gratis dazu.
Ich kann den Laden nur empfehlen.

Ich war auch hier mal, um ein Fahrrad reparieren zu lassen und bin dabei wieder auf einen dieser überheblichen Fahrradhändler gestoßen. Vielleicht war es auch das falsche Rad (mein normales Stadtrad), da ich so ja nicht als Potentialkunde identifiziert worden bin. Naja, für mich war damit aber auch klar, dass für mein MTB und Rennrad diese Laden nicht der richtige war.
Aber anscheinend bin ich hier nicht der einzige, der etwas verstört von der Servicequalität war.

Das Wichtigste gleich am Anfang:
Für mich ist MSP die erste und einzige Adresse, wenn es um Fahrräder geht!
Die Jungs kennen sich wirklich aus und das ist das, was zählt!
Besonders der Azubi hat mich beeindruckt, der es trotz seines noch jungen Alters geschafft hat, all meinen (manchmal mit Sicherheit ziemlich bekloppten) Fragen standzuhalten, und sie mir notfalls auch mehrfach und auf unterschiedliche Art und Weise zu erklären.
Schliesslich und endlich habe ich nun mein Traumrad, dass all meinen Wünschen gerecht wird und das sogar für einen unschlagbaren Preis!
Wenn mir jemand guten Service bietet, zahle ich gerne ein paar Mark mehr, damit die Leistung belohnt wird — aber das war in diesem Fall nicht mal so!
Nochmals: DANKE! =)
Was so manche «weiter oben» meckern kann ich nicht verstehen.
Was hilft mir ein immer-​lächelnder Mitarbeiter, der keine Ahnung hat?!
Ich erwarte von einem Fahrradladen, in den ich mehr als nur einmal gehe:
— qualitativ hochwertigen und umfangreichen Service.
— ehrliche Antworten, die von Kompetenz und Erfahrung zeugen.
— eine faire und zielführende Beratung.
— praktische Problemlösungen.
— konstruktive Kritik bei all meinen Ideen.
— schnelle Hilfe im Notfall.
— selbstverständlich faire Preise.
… und natürlich die beste Beratung, in dessen Genuss hoffentlich noch viele Andere kommen, die dann so glücklich wie ich vor kurzem mit dem «perfekten Rad» aus dem Laden spazieren/​rollen.
Ich, für meinen Teil, bleibe definitiv weiter Stammkunde bei MSP!

Ich bin mit dem Service nicht besonders zufrieden, zumindest nicht was den Umgang angeht. Als ich mein MTB zur Inspektion abgegeben hab, hat der Mitarbeiter mich nicht angeschaut und sich auch nicht wirklich mit mir unterhalten. Das Ergebnis war, daß ich 15 min gebraucht habe bis er verstanden hat, worum es geht — zwischendurch immer wieder ein genervtes Schnauben, wobei ich wirklich kein Stresser bin.
Beim Abholen wollte der Mitarbeiter erst kassieren und mir das Rad dann zeigen und er konnte mir nicht genau sagen, was an dem Rad im Einzelnen gemacht wurde X|
Die Mitarbeiter in dem Laden sollten nicht zu cool für ihre Kunden sein und ein Häufchen mehr Struktur könnte in dem Laden wirklich nicht schaden.

Rate von diesem Laden ab. Selbst für Kleinteile wird viel Geld bei quasi Null Service genommen.

Zweimal landete ich jetzt in Notsituationen mit meinem Fahrrad hier und habe mich jedes Mal geärgert. Und zwar über den Service. Die Herrschaften dort sind anscheinend zu cool, um sich anständig um die Kundschaft zu kümmern. Heute hatte ich nach der Arbeit einen platten Vorderreifen, war mir nicht ganz sicher, ob es jetzt wirklich ein Platten war oder nur Luft fehlte. Mit diesem Anliegen schlug ich bei MSP auf, was dort nur mit «Ja das kann ich so auch nicht sehen» kommentiert wurde. Auf meine Bitte hin, ob man es überprüfen könne, verdrehte der Angestellte die Augen und meinte, er könne es ja mal aufpumpen. Eine Minute später schob er mir das Rad wieder hin mit den Worten «So. Also ich weiß es auch nicht. Fahr halt mal damit, wenn die Luft wieder entweicht, ist er halt platt.» Dankeschön.
Zur Qualität der dort angebotenen Fahrräder kann ich nichts sagen. Hätte ich tausend Euro für ein Rennrad übrig, würde ich sie aber bestimmt nicht hierhin tragen.

Ich landete bei MSP weil ich ein Diamant Saphir legere Probefahren wollte und es wenig Läden in Hamburg hat, die Diamant führen.
Zwei Rahmengrößen kamen für mich in Betracht. Da nur die größere vor Ort war, versprach MSP, die kleinere zu bestellen und sich dann zu melden. Nach 4 Wochen hatte ich noch keine Rückmeldung, ging deshalb selbst wieder hin. Das Rad war nicht mehr lieferbar, aber ein anderes. Noch eine Woche gewartet. Ich habe mich dann doch für das größere Rad entschieden und brauchte das dann auch gleich. Eigentlich war schon Ladenschluss. Die Jungs haben mein Rad dennoch endgecheckt und fertig gemacht. Und zwar ohne zu maulen.
Ich verließ den Laden eine halbe Stunde später, glücklich mit einem (ungefragt) eingeräumten Paketpreis. Ich sparte letztlich 10 Euro, das ist in Summe nicht viel, aber eine sehr nette Geste, weil es einfach so abgerundet wurde.
Fazit: Nichts für ganz Eilige, aber im Detail netter Laden.

Der Fahrradladen ist im Verkauf und in der Beratung gut. Die Lage des Ladens ist prima.
Allerdings was Service und Reparaturen angeht ist dieser Laden eine Zumutung. Termine zur Reparatur gibt es immer nur mit 2 – 3 Wochen Vorlauf. Außerdem werden diese dann zum Teil auch nicht eingehalten. Die Mitarbeiter sind völlig desorganisiert und inkompetent. Schade, aus dem Laden könnte man viel mehr machen.

Manchmal total nett und manchmal sehr grenzwertig. Es kommt wohl auf die Tagesform der Mitarbeiter an…
Aber warum der Mechaniker, der ab und zu aus seiner Schrauberhöhle kommt, immer so griesgrämig sein muss, verstehe ich nicht.
(Ich darf das sagen, ich komme seit 6 Jahren immer wieder hier her!)
Warum ich bei meinem Genörgel immer wieder hierher komme? Gute Frage!
Es gibt kaum Alternativen auf dieser Ecke. Was ich schon für Reinfälle erlebt habe, wenn der Bowdenzug für meine Gangschaltung mal wieder gerissen ist, möchte ich hier nicht beschreiben. Abgesehen davon, dass es manchmal Tage dauert, bis man sein Fahrrad wieder hat…
Hier dagegen sind die Jungs und Mädels sehr kompetent. Sonst hätte ich mein Fahrrad auch nicht hier nicht gekauft. Die Auswahl ist prima und es gibt immer wieder tolle Angebote. Und ich weiß: Ich habe mein Fahrrad morgen wieder, wenn ich es abgebe.
Allerdings muß man dafür einen Termin machen. Abends bringen und am nächsten Abend wieder abholen. «Auf die Schnelle» geht hier nix.
Fazit: Ungeschlagen aber verbesserungswürdig. Es reicht nicht, nur beim Kauf eines Fahrrads im Wert von mehreren Hundert Euro nett behandelt zu werden. Auch bei 2 Euro muss man freundlich sein! Der Kunde könnte ein kleines bißchen mehr «König» sein.

Hallo,
ich selber bin auf MSP gestoßen, da ich aktuell eine DIAMANT TOPAS 7 suche und es kaum einen Händler in Hamburg dafür gibt. Letztendlich konnten die Jungs mir weiterhelfen, wenn auch nach einigen Anlaufschwierigkeiten, aber sicher spricht es für den Laden, wenn er immer voll ist.
Viele Grüße!

Als ich ein neues Fahrrad gesucht habe und überall nur hörte ‘ja, was genau wollen Sie denn … Rennrad, Treckingrad, Mountainbike …’ war ich am verzweifeln. Für diese Beratung war ich schließlich im Fachgeschäft, oder?
Zu guter Letzt landete ich hier: zum Glück. Hier wurde mein Bedarf abgefragt und dann einfach Empfehlungen gegeben. Raus wanderte ich dann auch noch mit einem Schnäppchen. Und schämen mußte ich mich für meinen Einkaufskorb auf dem Mountainbike auch nicht. Seit dem bin ich zufrieden und komme einmal im Jahr für Schaltungs– etc. Check wieder.

Was ich bei anderen Radläden oft vermisse: Es gibt klare Termine für Reparaturen. «Nächste Woche Montag bringst Du es und am Dienstag holst Du es ab.» Wo gibt es das sonst?
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Jetzt abgeholt: Termingerecht. Waren sogar überaus flexibel als ich später abgegeben habe. Und preislich auch wie vorhergesagt. Wunderbar.