STA Travel

Wir haben dort lediglich einen Flug (HH — Ho Chi Minh, Bangkok — HH) gebucht und die Mitarbeiterin hat sich sehr, sehr viel Zeit genommen und uns hervorragend und umfassend beraten.
Der Preis war gut.
Einziger Minuspunkt: Als es gerade ans bezahlen ging, nach 2,5 Std. Beratung hat die Mitarbeiterin einen privaten Anruf bekommen und hat erstmal 10 Minuten mit der Bekannten über Urlaubsfotos philosophiert. Das war etwas nervig. Deshalb ein Stern Abzug.
Sonst sehr gut.
Die organisierten Touren aus deren Prospekten waren nichts für uns und erscheinen uns relativ teuer.
Man bekommt Kaffee und Wasser kostenlos und einen Lonely Planet zum Lesen während die Mitarbeiterin Flüge und Reisen raussucht.
Das Reisebüro ist auf Backpacker spezialisiert.

Ehrlichgesagt habe ich mich immer gefragt, wer eigentlich noch Reisebüros benötigt, wo sich doch heutzutage alles total unkompliziert im Internet vergleichen und buchen lässt. Nun gehe ich ab April für ein halbes Jahr auf Weltreise und bin mir sicher, dass ich ohne STA Travel wahrscheinlich spätestens irgendwo in Zentralamerika hängen geblieben wäre … Es gibt hunderte Verbindungen mit Zwischenlandungen an den absurdesten Orten in allen nur denkbaren Preiskategorien. Als mir klar wurde, dass ich mir online kaum ein vollständiges Bild dieses Linien-​Wirrwarrs verschaffen könnte, habe ich einen Termin bei STA Travel ausgemacht. Hanna hat sich dann fast drei Stunden Zeit genommen, die für mich beste und günstigste Route einmal um die Welt gefunden und mich nebenbei auf Reiseziele gebracht, die ich vorher gar nicht auf dem Schirm hatte. Ich bin komplett begeistert von diesem tollen Service und freue mich jetzt — da alles so toll geplant ist — noch viel mehr auf meine Reise als vorher schon.

Meine anfänglichen etwas chaotischen Reisepläné wurden durch die gute Beratung geordnet. Auch durch entsprechende Tipps zu Ein– und Weiterreise wurde mir sehr geholfen.
Die Mitarbeiterinnen waren freundlich und hilfsbereit. Auch bei mehrmaliger Terminverschiebung.

Iich kann nur positives über STA in der Schanze sagen. Im letzten Jahr bin ich schon mit STA in den Urlaub gestartet und hatte einen super Service. Flug, Ferienhaus, Mietwagen und Versicherung mit einem Besuch hatte ich alles geklärt. Auch die Geduld möchte ich erwähnen! Wirklich jeder Kunde bekommt erstmal einen Kaffee, wird freundlich begrüßt und die Mitarbeiterinnen nehmen sich Zeit. Ich bin sehr zufrieden!

Wir waren erst ziemlich begeistert, weil wir beim ersten Beratungsgespräch extrem gut und geduldig beraten worden sind und noch deutlich günstigere Flüge als bei einem anderen Reisebüro rausgefunden wurden. Aber ab dem Moment der Buchung war’s das dann. Es wurden Fehler gemacht, bzw. nicht mitgedacht, es gab keine Mühe mehr bei Zusatzangeboten, auch nach Hinweis wurde dieselbe Unachtsamkeit für den Rückflug nochmal begangen, so dass wir uns aus dem Urlaub heraus darum kümmern mussten, etc.
Gerade dieser (fehlende) Service sollte eigentlich den Unterschied zwischen Internetbuchung und Reisebüro machen.

Sie waren freundlich als ich mein Flug reserviert habe, aber es war schrecklich!
Sie haben mir gar nicht über den Flug informiert, ich habe angerufen und sie waren total unentspannt

Um eine Luxus-​Club-​Reise nach Bali zu buchen, stieß ich durch eine Werbung auf das STA-​Reisebüro Schanzenstraße 1, was sich im Nachhinein als eine absolute Kathastrophe!!! herausstellte.
Der Verkäufer M. Wirtz verkaufte mir die gewünschte Reise in den Club Med für einen höheren 4-​stelligen! Betrag über einen Reiseveranstalter, der diesen Club gar nicht im Angebot hat, wie sich hinterher herausstellte. Der Grund dafür war angeblich eine fehlerhafte Buchungsplattform, jedoch war dieser Fehler nicht mehr nachzuweisen. Von besagtem Mitarbeiter, dem ich als gutgläubiger Kunde nicht nur mein Geld, sondern auch mein Vertrauen geschenkt hatte, wurden mir dann zweimal! falsche Buchungsunterlagen mit einem mir komplett fremden Hotel ausgehändigt, ohne daß es ihm selbst als Experten aufgefallen wäre.Als Kunde war dieser Fehler bei den vielen Formularen und Namen nur schwer zu erkennen.
STA war aber auch nicht mehr in der Lage, mich dann vor Ort in den gewünschten Club umziehen zu lassen. Der berühmte Herr Wirtz hat sich nicht einmal mehr bei mir persönlich entschuldigt und die Filialleiterin tat so, als müßte ich mich auch noch bei Ihr bedanken, daß ich immerhin 10% des Reisepreises in bar und nicht in Reisegutscheinen erstattet bekomme.
Fazit: Man hüte sich vor diesem Reisebüro!!! Eine kompetente Beratung, Freundlichkeit und Fairness sehen anders aus!

ich war erst letzte woche bei STA in der schanze und bin schier begeistert!
ich hatte ein für mich recht anspruchsvolles anliegen, also eine wirklich umfangreiche reise-​anfrage ;-) und wurde wirklich EXTREM geduldig, super freundlich und vor allem kompetent von jacqueline beraten :-)
ich werde hier mit sicherheit meinen trip buchen und auch vor allem nur zu gerne meine freunde dorthin schicken, denn da ist man mit sicherheit in guten händen.
TOP!!!