COUPERS Friseure

Bis jetzt war ich dort immer nur zum Spitzenschneiden, was auch in Ordnung war. Großer Pluspunkt ist die Heiße Schere, die ich persönlich sehr gut finde. Minuspunkte, und damit auch die Begründung für die 3 Sterne, sind die Freundlichkeit oder besser gesagt Gleichgültigkeit der Mitarbeiter und der Punkt Finanzielles. Die Mitarbeiter sind zwar nicht unfreundlich, aber auch nicht so, dass man sich sehr wohl fühlt. Eher wie ein notwendiges Übel. Was ich allerdings wirklich schlecht finde ist, dass man wenn man mit EC Karte zahlen möchte, ein Formular mit sämtlichen Kontaktdaten ausfüllen muss und das was man bezahlen muss, variiert auch stark je nach Friseur (einmal 44EUR, dann auf einmal nur 32EUR trotz gleicher Behandlung). Fühlte mich beim zweiten Mal ziemlich veräppelt, dass ich beim ersten Mal so viel mehr bezahlt habe. Hab ich noch nie erlebt!

Wir waren das erste Mal da und Mona und Lisa waren unsere fleißigen Dienstleisterinnen.
Kurz gesagt: Wir sind noch immer begeistert.
Von der Begrüßung über die Beratung und das Schneiden bis zur Verabschiedung, alles wunderbar perfekt.
Unsere No. 1 in Hannover und unter unseren TOP 3 allgemein.
Vielen Dank und macht weiter so, wir sehen uns bestimmt wieder!

Ich habe am Donnerstag bei Couper’s in der Kurt-​Schumacher-​Straße angerufen und einen Termin für Samstag vereinbart. Es ging um einen Herrenhaarschnitt mit Waschen.
Ich war fünf Minuten vor Termin dort. Mir wurde mitgeteilt, dass es noch etwas dauern würde. Man bot mir etwas zu Trinken an und gab mir zwei Zeitschriften um die Wartezeit (hat für mich nun eine völlig neue Bedeutung) zu verkürzen bzw. angenehmer zu machen.
Nach 10 Minuten schaute ich das erste Mal auf meine Uhr — nicht das letzte Mal wie sich später herausstellte.
Von den Angestellten wurde ich nicht weiter beachtet. Nach 20 Minuten stand für mich fest, dass ich unabhängig vom Ergebnis, diesen Salon nie wieder betreten werde.
Da mir meine Restlebenszeit zu kostbar ist und ich diesen Laden finanziell nicht unterstützen wollte, bin ich nach sage und schreibe 35 (fünfunddreißig) Minuten gegangen.

Bin mit Coopers eigentlich immer sehr zufrieden.
Hatte diesmal das Internet-​Angebot nutzen wollen, mit dem man 10% Rabatt bekommt. Leider hatte ich den Gutschein nicht ausgedruckt. Obwohl aus dem Kassensystem bei der Bezahlung lt. Coopers-​Mitarbeiterin eindeutig ersichtbar ist, dass man sich über das Internet angemeldet hat und somit prinzipiell ein 10% Rabatt eingeräumt wird, wurde mir mitgeteilt, dass der Rabatt nur bei Vorlage des Gutscheins gewährt werden kann.
Da es spät am Abend war, bot ich an, den Gutschein am nächsten Tag vorbeizubringen. Auch das wurde mit dem Hinweis «Nicht möglich» verweigert.
Das finde ich insgesamt alles ziemlich unkulant und wenig kundenfreundlich und könnte aus meiner Sicht sehr leicht von Coopers verbessert werden — im System ist ja hinterlegt, dass man sich über das Internet angemeldet hat, zudem kann der Gutschein ja nicht anderweitig verwendet werden. Schade! Vom Schnitt her sehr zu empfehlen und zufrieden, allerdings würde ich mir im oben beschriebenen Fall deutlich mehr Flexibilität und Kundenfreundlichkeit wünschen!

Schade…
An einem Freitagmittag, heute, wollte ich spontan meine Haare während der Mittagspause schneiden lassen, weshalb mich mein Weg direkt ins Coupers (Kurt-​Schumacher-​Straße) geführt hat. Dort wurde ich von einer Frisörin empfangen, die mir mitteilte, dass ein Haarschnitt möglich sei, ich aber 15 Minuten warten müsse. Na gut, was tut also der flexible Arbeitnehmer in der spärlichen Mittagspause: Er kündigt an, in 15 Minuten wiederzukommen, um in der Zwischenzeit einen Döner zu verschmausen. Einen Hinweis, dass man die 15 Minuten zwingend im Coupers warten müsse, gab es ausdrücklich nicht.
Also, 15 Minuten (punktgenau — ich habe auf die Uhr geschaut!) und einen Döner später erschien ich wieder im Coupers voller Vorfreude auf einen Haarschnitt und was passierte dann? Nichts! Denn mittlerweile war die Frisörin mit einer neuen Kundin beschäftigt und bot mir doch tatsächlich an, dass ich noch einmal 15 Minuten warten könne. Geht gar nicht!
Die Moral von der Geschicht’:
Magst’ spontan nen Haarschnitt haben,
reicht es nicht kurz nachzufragen;
hol’ Dir lieber nen Termin oder setz’ Dich auf die Bank,
ansonsten werden Sie Dich nicht bedien’
und Du sparst Dir Deinen Dank!
Bin dann am Nachmittag wieder zu meiner alten Frisörin in der Nähe meiner Wohnung gerannt und bin etwas enttäuscht, weil ich vom Coupers einen sehr guten ersten Eindruck hatte (und rein handwerklich ist dieser sicherlich noch immer gerechtfertigt). Vielleicht bis zum nächsten Mal.

Nettes Team, hab mich gut aufgehoben gefühlt.
Leider war ich aber mit meinem Haarschnitt nicht zufrieden, fand
das Ergebnis etwas zu altbacken.

Ich kann leider nicht so positiv berichten. Bereits zum dritten Mal war ich dort. Zum zweiten Mal gab es Probleme mit der Terminvergabe. 20 Minuten wartete ich, auf Nachfrage wurde mir lapidar mitgeteilt, dass jemand meinen Termin «einfach» eingetragen hatte.
Daraufhin bekam ich eine andere Friseurin. Mit dem Ergebnis war ich zufrieden, jedoch nicht mit dem Preis. Für Ansatzfärbung, waschen und fönen war ich mit 59,00 Euro dabei. Ponyschneiden wurde berechnet, sowie das Spezialshampoo und eine Packung — wurde ohne Rücksprache angewendet. Auch das Stylingprodukt (Haarschaum) wurde in Rechnung gestellt.
Fazit für mich, ich werde mich nach einem anderen Friseur umsehen.

Ich war auch letzte Woche da, aufgrund der guten Bewertungen…
Die Besprechung war auch super, aber dann kams: ich bekam keine Getränke angeboten, wäre ja auch nicht schlimm gewesen, wenn die Person neben mir auch nicht gefragt worden wäre.
Dann gab es einen Absprachefehler, es wurde viel mehr abgeschnitten wie ich eigentlich wollte.
Aber das war ja alles noch nicht so schlimm. Ich wollte meine Haare von Braun auf Blond färben lassen. Es wurde angefangen Strähnchen zu färben. Am Unterkopf mit 3% Wasserstoff, dann war es leer, mittlere Haarschicht wurde mit 6% gefärbt, ohje das war dann auch leer… naja dann nahmen sie halt 9% für den Rest. das konnte natürlich nicht so lange einwirken also habe ich am Unterkopf dunkle Haare und das Deckhaar ist Blond. Ich versteh das nicht, es gibt so viele gute Bewertungen und dann bekomme ich so ein sch**ß…