Shuttle Park Hannover

Eigentich alles ganz einfach, online reservieren mit Ankunftszeit am Parkplatz und dann schnell zum Terminal per Shuttle. Bestätigung per Mail, auch Änderungen sind noch möglich.
Bei Ankunft, fast 10 Minuten vor der angekündigten Zeit, Shuttle irgendwo unterwegs und wir haben dann fast 40 Minuten auf einem offenen Parkplatz gewartet. Warum dann die Ankunftszeit angegeben werden muss, wenn das Shuttle eh nach Lust und Laune unterwegs ist, keine Ahnung. Ein wirklich bewachten Eindruck machte der Parkplatz auch nicht, jeder kann auf das Gelände unter einem fast leerstehendem Büroturm.
Irgendwann kam dann der Fahrer, dieser war sehr nett und wir kamen sogar noch halbwegs pünktlich. Koffer-​Drop-​off aber schon geschlossen, so dass wir zum normalen Check-​in mussten und dort lang in der Schlange standen. Nicht zu verstehen ist, wie bei einer beworbenen Transferzeit zum Terminal von 3 Minuten wir fast 40 Minuten warten mussten. Also lieber gute 45 Minuten einplanen für den Transfer.
Beim Rückflug hatten wir eine Verspäung, so dass wir in erst nach Mitternacht landeten und von uns wurden dann weitere 5 € berechnet, obwohl 7−8Tage mit 30 € in der Preisliste stehen.
Hier hat der Transport aber super geklappt, Fahrer kurz vom Kofferband angerufen und dann stand er auch schon draussen bereit.
Der Emailverkehr mit dem Unternehmen danach nur eine einzige Unverschämtheit. Keine Entschuldigung für die lange Wartezeit, ein wenig serviceorientierte Ton und ein pampiges, «dann gehen sie doch woanders hin» (sinngemäß) waren dann eine ganz neue Erfahrung im Umgang mit einem Dienstleister.
Versehntlich nicht angekündigte Tage werden, unabhängig von der Preisliste (7−8Tage = 30 €), einfach mal extra berechnet; wobei hier der Ton die Musik macht.
Man scheint zufriedene Kunden nicht nötig zu haben, kommen ja auch jeden Tag neue dazu.
Als Fazit, wenn einem Service egal ist, man genug Zeit hat und günstig parken möchte, dann ist man hier richtig.