allcop Farbbild-Service

Ich habe da ganz andere Erfahrung gemacht!!! 5 Sterne für eine Klasse Idee, perfekten Service
und toller Rundumbetreuung! Habe über dm bedruckte Duschgels bestellt und die sind einfach klasse, super schnell und preiswert. Somit von mir 100% empfehlenswert!

Dass ein Service nicht begeistert, obwohl das schon so leicht mit Kleinigkeiten zu schaffen ist, das ist ja leider normal. So ein schlechter Service wie hier, ist jedoch unter aller Sau!
Wir haben uns hier ein Fotobuch bestellt und wenn ich nicht so viel Arbeit dort rein gesteckt hätte, dann hätte ich das gar nicht so lange mitgemacht!
Die Software ist bedienerfreundlich. Das wars dann auch schon.
Wer Hilfe braucht, der sucht vergeblich. Auf e-​Mails wird gar nicht geantwortet. Nach ein paar Wochen hab ich eine saftige e-​Mail hingeschrieben. Nach nochmals einigen Wochen kam dann sowas wie «Hä, was wollen sie? Wir haben keine e-​Mail bekommen» (trotz Bestätigung!) und ich sollte doch die Mail nochmal schicken. Tja, die ist dann wohl auch nicht mehr angekommen.
Am Telefon musst du sehr Glück haben, jemanden zu erreichen, der überhaupt weiß, was sie verkaufen. Geschweige denn, dass die dir helfen oder eine Auskunft zu Fragen geben können. Auskünfte, die gegeben werden, sind dann auch noch falsch. Es fallen Sätze «Ich glaube…» «Es kann sein…» Ja wer arbeitet denn da?
Unter anderem fragte ich, ob die Ränder genauso beschnitten werden, wie in der Software angezeigt. Antwort: «Ja, eigentlich schon…» Na gut, dem war dann letztendlich nicht so. Das war aber noch lange nicht alles:
Die Fotobücher kann man dann bei einem Partner in seiner Nähe abholen. Das ist hier von Vorteil, weil man sich das viele Zurücksenden spart. Insgesamt sollten es drei Bücher werden. Zuerst bestellten wir eines zur Probe, dann nochmal zwei. Bei BEIDEN Bestellungen waren bei der ersten Lieferung extreme Mängel beim Verkleben des Umschlags. Unter aller Kanone, sowas dem Kunden auszuhändigen!
Man sollte also viel Zeit einplanen, denn anscheinend ist es die Regel. Oder nur ein mehr als dummer Zufall? Immerhin kostete ein Buch um die 50 EUR. Da erwarte ich eine saubere Verarbeitung.
Die Qualität selbst ist ok. Gibt aber bessere Hersteller.
Der Hersteller könnte so werben: Hey, wir haben zwar nen schlechten Service, die Qualität unserer Bücher ist knapp unterm Durchschnitt und es kann sein, dass du dein Buch beim zweiten mal akzeptabel bekommst, aber dafür sind wir einer der Günstigsten!
Na ja, jeder muss selbst entscheiden, wie er Kunden binden möchte. Ich werde so jedenfalls nicht gebunden und ich werde den Teufel tun, dass ich mir DAS nochmal antu! Gerade in der heutigen Zeit, da jeder Drogeriemarkt Fotobücher anbietet.
Es gäbe einen Stern, aber so viele Abzüge, dass dieser Anbieter hier nicht nur auf 0 sondern im Minus landet!