Carglass

Ich habe den Steinschlag auf der Beifahrerseite von carglass in Norderstedt ausbessern lassen. Leider konnte man den Steinschlag immer noch sehen. Beim TüV wurde diese Reparatur beanstandet und die Windschutzscheibe musste nachträglich noch ausgetauscht werden.

Dieser Beitrag bezieht sich auf den MOBILEN Service von Carglass. Und da ich wohl in das Einzugsgebiet von Norderstedt gehöre, nehme ich mal diese Adresse.
Mir flog am Montagmorgen ein Stein auf die Windschutzscheibe. Kurz vor Sichtbereich des Fahrers — noch war nicht klar, ob Reparatur oder Austausch.
Ich rief also bei Carglass an und vereinbarte einen Termin für den mobilen Service (online). Kurz nach dem Ausfüllen des Formulars wurde ich zurückgerufen und Einzelheiten besprochen. Termin: Donnerstag zwischen 9 — 16 Uhr. Der Servicemitarbeiter ruft aber ca. 1 Std. vor Eintreffen an — so muss man nicht die ganze Zeit warten.
Alle Infos kamen dann noch mal per email. Wenn möglich sollte man noch Fotos vom Schaden einschicken, damit besser geplant werden konnte.
Der Mitarbeiter meldete sich dann heute auch pünktlich und war dann in der angegebenen Zeit da. Er beschaute sich den Schaden und ich hatte Glück und es war nicht im offiziellen Sichtbereich — sprich: Reparatur ohne Selbstbeteiligung für mich!
Der Mitarbeiter erklärte mir alles und ging dann ans Werk. Circa 30 Minuten später war alles fertig und er nahm nur noch meine Unterschrift entgegen und nahm die Versicherungsnummer auf, damit direkt abgerechnet werden kann.
Zum Schluss übergab er mir noch ein spezielles Aufkleberchen, dass man bei einem neuen Schaden auf die Stelle kleben sollte, damit kein Dreck reinkommt. Super Sache!
Fazit: ich bin mehr als Zufrieden mit der Abwicklung und kann Carglass mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Auf dem Weg gestern zur Arbeit hatte es fürchterlich geknallt auf der Windschutzscheibe. Aber während der Fahrt konnte ich keinen Schaden feststellen. Ich habe dann das Autoradio etwas lauter gemacht um meine schlechte Stimmung zu vertreiben. Auf der Arbeit angekommen war die Stimmung wieder top und ich habe mir gar keine Gedanken mehr gemacht über einen Steinschlag. Als ich abends wieder die Heimfahrt antreten wollte ist mir der Steinschlag sofort ins Auge gefallen. Die Stimmung war wieder im Keller! Nach einem Telefonat bei meiner Versicherung wurde klar, Carglass wird die Reparatur durchführen. Heute habe ich direkt nach Feierabend noch einen Termin bekommen, unter dem Motto, fertig während sie ein Kaffee trinken. Und so war es auch. Bei Ankunft in der Werkstatt waren meine Daten schon übermittelt. Die Herrschaften Müller und Müller hatten schon alles vorbereitet. Nicht nur meine Scheibe repariert, sondern auch eine Innenreinigung des Fahrzeugs ist durchgeführt worden. Ich habe mich ein wenig geschämt als mein Auto fertig war! Also Carglass Norderstedt kann ich super empfehlen!

Super, netter toller Service. Samstagmorgen den Wagen abgegeben und am frühen Nachmittag war schon alles fertig. Der Service hat sogar den Wagen gesaugt und alle Scheiben gereinigt,
Preis wie abgemacht und den Papierkram mit der Versicherung haben sie auch übernommen. Und der der richtigen Versicherungsfirma auch noch 50% bei der Selbstbeteiligung gesparrt.
Perfekt von A-​Z.
Vielen Dank!

Sonntag Abend kam der Steinschlag, Montag die Schadensnummer der Versicherung und Donnerstag war die Scheibe repariert.
Schneller geht es nicht. Im Einzelnen: Das callcenter von Carglas (man ruft nicht direkt in der Filiale an) hat mehrere Termine in der gleichen Woche vorgeschlagen. Zum Glück war der Schaden so gering, dass die Scheiben noch repariert werden konnte also kostenfrei für Vollkaskoinhaber. Während des Aushärtens wurde der Wagen ausgesaugt, die Armaturen gereinigt und die anderen Fenster geputzt.
Super Service ohne Aufpreis. Der Steinschlag ist nur bei sehr genauem Hinsehen sichtbar, aber das liegt in der Natur der Sache. Vor 7 oder 8 Jahren hatte ich schon mal mit der Filiale in Bremen Hastedt zu tun (damals gab es qype aber noch nicht). Auch dort war die Ausführung und Abwicklung sehr gut. Das Einzige, was nervt, sind die Fernseh– und Radiojingles. Die können wir wirklich nicht mehr hören.