Hahn Automobile Niederl. Sindelfingen VW-Partner,Audi- Service

Einen schönen Abend an alle,
auch ich war leider mit dem Service hier nicht zufrieden.
Ich hatte an einem Sonntag ein Problem mit meinem Fahrzeug und rief den Notdienst. Dieser kam von diesem Autohaus und der Mitarbeiter half mir wirklich sehr kompetent weiter.
Als es dann aber um die Abrechnung des ganzen ging gab es nur Probleme und ich sollte den kompletten Preis selber bezahlen.
Es ging dann einige Wochen hin und her und erst als ich an die Zentrale des Fahrzeugherstellers ging löste diese das Problem.
Nach meinen Erfahrungen eher nicht weiter zu empfehlen

Update November 2011: (von 1 auf 3 Sterne)
Jeder soll eine zweite Chance bekommen, also bin ich mit einem anderen Auto nochmal spontan hin. Ich brauchte dringend eine Ersatzbirne, welche man leider nicht einfach selbst wechseln kann. Es wurde zügig ein Mechaniker geschickt, der das Teil wechselte. Die Birne war zwar nicht ganz billig, aber die Arbeitszeit wurde nicht extra berechnet. Das hatte ich auch schon anders erlebt. Insofern gibt es eine Aufwertung.
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Original Beitrag: (1 Stern)
Wir waren (!) hier langjährige Kunden.
Das Fahrzeug, welches sogar hier gekauft und regelmässig zur Wartung gegeben wurde, hatte irgendwann Motorbeschwerden. Wir verlangten einen Kostenvoranschlag zur Behebung des Problems. Laut telefonischer Auskunft des Meisters war die Lambdasonde kaputt und ein Austausch sollte 350 EUR kosten. Ich fand das etwas zuviel für ein Ersatzteil, welches für nicht mal ein Drittel des Preises erhältlich ist.
Da ich mich mit Lambdasonden gut auskenne, wollte ich vor Ort genauer wissen, was das Problem sei. Die Dame am Schalter hat dies dem Meister mitgeteilt, woraufhin dieser uns komplett ignoriert hat. Wir wollten das Fahrzeug dann ohne Reparaturauftrag zurück. Man ließ uns extra lange warten und präsentierte uns eine Rechnung von knapp 70 EUR für ein Diagnoseprotokoll. Dieses wollte ich dann ausgehändigt bekommen, wenn ich schon dafür bezahlen soll. Die Dame meinte zuerst, das ginge nicht, sie habe das Protokoll nicht. Ich bestand darauf, dass es das Diagnoseprotokoll geben muss und ich es gerne mitnehme. Es steht schliesslich auf der Rechnung. Sie ließ uns wieder ewig warten und tuschelte zwischendurch mit dem Meister.
Irgendwann war es soweit und das Protokoll lag auf dem Tresen. Die ganze Aktion dauerte ungefähr 40 Minuten! Die meiste Zeit davon ließ man uns unerwünscht am Tresen stehen; gesprochen wurde extrem wenig.
Wir bezahlten und fuhren das letzte Mal vom Hof dieses Autohauses
Die Sonde habe ich übrigens für ca. 100 EUR bestellt und selbst eingebaut.
Seither läuft die Kiste wieder ordentlich. Insofern ist auch der eine Stern gerechtfertigt, weil die Diagnose stimmte. Aber das Verhalten gegenüber Kunden war unterirdisch

Ein absolut miserables Autohaus mit dem schlechtesten Service den ich je erlebt habe. Wir wollten einen Passat und Touran probefahren, da wir uns nach einem neuen Auto umschauen. Beim ersten Versuch war ein Termin für Samstags ausgemacht, aber wir sollten uns vorher nochmal melden. Am Freitag davor habe ich dann x-​mal versucht, den benannten Herrn zu erreichen — alles vergeblich und der Verkäufer meldete sich von sich aus auch nicht. Auch auf eMails wurde in keinster Weise reagiert. Beim 2. Versuch hatte es dann mit dem Touran geklappt. Am Tag darauf war der Passat dran und so machte ich mich von Ehningen mit meinem 6-​Monate alten Kind auf den Weg nach Sindelfingen. Dort durfte ich dann feststellen, dass der Verkäufer schon nicht mehr da war bzw. beim TÜV. Ich wartete daraufhin noch eine halbe Stunde und machte mich wieder auf den Weg zurück — der Weg und die Zeit waren also völlig umsonst.
Und der feine Herr hat es bis heute nicht geschafft, sich auch nur 1x zu melden und sich zu entschuldigen.
VW und das Autohaus Hahn hat es offenbar nicht nötig, sich um seine (Neu-)Kunden zu kümmern.
Ich werde jedem in meinem Freundes– und Familienkreis von diesem miserablen Service erzählen und mindestens einen Kunden weniger haben sie definitiv! Aber das bedarf dort wohl keinerlei Reaktion.
Ich kann diesen Laden niemandem weiterempfehlen und nur abraten! Es gibt ausreichend bessere Händler drumherum!