Bawag P.S.K.

Auch in meiner beruflichen Tätigkeit habe ich relativ oft mit Banken zu tun gehabt, aber eine Vorgehensweisen wie bei der PSK ist mir da nie untergekommen.
Seit ca. 30 Jahren unterhalte ich dort mein Gehaltskonto, vor allem wegen der kostenlos zugestellten Kontoauszüge. Somit musste ich nie in einr Filiale und konnte alles kostengünstig per eBanking erledigen.
Seit Anfang des Jahres bin ich in Pension und musste daher auf ein Pensionskonto umstellen. Am diesbezüglichen Formular keine Rede von einer Änderung bei den Kosten. Beim ersten Quartalabschluss die unangenehme Überraschungen: diverse Gebühren und Kosten wurden verrechnet.
Daher gleich zu meinem Kontobetreuer, mit dem ich vorher — Gott sei Dank — noch nie zu tun hatte. Er ist total unfreundlich und das uralte Gebührenmodell, das ich hatte, gibt es sowieso schon lange nicht mehr. Es ist so wie es ist und Tschüss. Noch der Versuch im eBanking zu reklamieren, auf meine vier Schreiben habe ich eine ganze Antwort erhalten, die auf meine Argumente überhaupt nicht eingeht.
Daher mache ich mich auf die Suche nach Alternativen und wandere schlussendlich mit einem Antrag der Easybank zur PSK. Witzigerweise werden die Geschäfte der Easybank, die eine kostenlose Kontoführung anbietet, über die BAWAG-​PSK abgewickelt.
Meinen freundlichen Kontenbetreuer gibt es nicht mehr, er hat das Unternehmen verlassen –Gratulation an die PSK! Die neue Dame ist angesichts meines Wechselwunsches plötzlich kompromissbereit und zaubert mein altes Gebührenmodell wieder aus dem Hut. Kurz darauf wird mir von ihr per Mail auch die Vergütung der angefallen Kosten zugesagt. Nachdem diese Gutschrift auch nach einigen Tagen nicht gutgebucht wurde, Nachfrage zweimal per Mail, dann telefonisch. Die Dame ist nicht erreichbar aber ein Rückruf wird mir zugesichert. Der erfolgt natürlich nicht, daher noch einmal der Weg in die Filiale. Die neue Kundenbetreuerin gibt es auch nicht mehr! Aber letztendlich findet sich doch noch eine Mitarbeiterin, die gleich die Gutschrift der Spesen veranlasst — besten Dank dafür.
Es muss also ein ganz tolles Betriebsklima bei der BAWAG-​PSK herrschen und ich hoffe sehr, dass ich für die nächsten 30 Jahre keinen Kontakt mit meinen «Betreuern» haben muss.
Leider gibt es bei Unilocal keine Negativsterne, die würde ich liebend gerne vergeben. Sogar ganz ohne Stern geht’s nicht — das könnte man vielleicht noch ändern.

Ich habe ja eigentlich selten was bei der Post zu tun, aber wenn, dann verschlägts mich hierher.
Postämter werden ja immer seltener und ich könnte außer diesem kein weiteres nennen, das sich in meiner Nähe befindet. Wahrscheinlich darum, weil es auch keines mehr in der Nähe gibt, denn wenn man dieses Postamt betritt, heißt es erst mal warten, warten. und warten.
Ich bin noch nicht dahinter gekommen, ob die Mitarbeiter solche Schlafmützen sind (wenn ich dann endlich an der Reihe bin, wirken sie eigentlich ziemlich kompetent) oder ob die Leute vor mir in der Schlange einfach immer lästige Extrawürste sind — was macht man bitte zehn Minuten am Schalter?
Einfach viel Zeit und Geduld mitbringen, dann klappt das hier ganz wunderbar.