McDonald’s

Viel hat sich getan in dieser Filiale seit meinem letzten Beitrag.
Die wohl wichtigste Änderung ist, dass es hier bereits das neue Bestellsystem gibt.
Von normalen Filialen ist man gewohnt, dass man an der Kassa bestellt und die Dame schlichtet nach und nach alles auf das Tablett vor einem. Die Qualität der Speisen leidet hier leider sehr stark, da sie teilweise lange im voraus zubereitet werden. Nicht selten kommt es in diesen Filialen vor, dass man einen trockenen Burger erwischt.
An dieser Stelle hat sich McDonalds Gedanken gemacht und bringt nun nach und nach das aus den Filialen in Amerika bekannte Bestellsystem nach und nach in die österreichischen. Kommt man nun in die Filiale bestellt man zwar noch immer normal bei der Dame, jedoch erhält man von dieser nicht direkt die Speisen sondern erst mal nur eine Rechnung mit einer groß aufgedruckten Zahl.
Anschließend begibt man sich in den Wartebereich bis auf einem großen Display die eigene Zahl aufscheint. Nun ist die Bestellung fertig und vor allem frisch (!!) zubereitet. In meinen Augen ein großer Fortschritt.
Leider ist es in dieser Filiale noch immer so, dass der Filialleiter viel zu wenig Personal bereit stellt. So dauert alles leider viel länger, als es eigentlich müsste. Immerhin ist das in der Küche jetzt nur noch Fließbandarbeit. Sehr schade. Nichts desto trotz warte ich das bisschen länger trotzdem gerne, wenn ich dafür frische Produkte erhalte.
Die zuletzt bemängelte Hygiene hat sich seit dem Umbau auch stark verbessert. Die Tische werden immer direkt gereinigt und der Boden eigentlich durchgehend gewischt. So lob ich mir das in Sachen Hygiene.
Auch was die Damen im McCafe angeht ist hier stark nachgebessert worden. Zuletzt hatte ich bemängelt, dass die Dame nicht wirklich zuhört, was man bestellt und man so leicht falsche Produkte erhält (in meinem Fall hat sie das «laktosefrei» überhört).
Das Personal, welches nun im McCafe zu finden ist, ist viel aufmerksamer und ich habe bisher noch nie eine falsche Bestellung erhalten. Speziell die junge, recht kleine Dame möchte ich an dieser Stelle loben, die wirklich immer ein Lächeln auf den Lippen hat und ein richtiger Profi zu sein scheint.
Ein paar Kritikpunkte habe ich schließlich jedoch trotzdem noch:
Der eine ist, dass das Personal großteils nur schlecht Deutsch spricht. Nicht erst einmal musste ich meine Bestellung mehrfach wiederholen bis sie endlich verstanden wurde.
Dadurch, dass es anscheinend immer an Personal mangelt, wirkt das Personal recht überfordert. Es wäre angebracht, würde man hier mehr Personal und vor allem mit besseren Deutschkenntnissen positionieren.
Ein weiterer Kritikpunkt sind diese neuen «Easy Order”-Stationen an welchen man am Automaten selbst die Bestellung aufgeben kann. Naja. Wohl eher könnte. Wenn diese denn mal funktionieren würden.
Mein letzter Kritikpunkt ist schließlich die Inneneinrichtung. Direkt vor der Kassa befindet sich eine dicke Säule. Ich vermute es ging auf Grund der Statik nicht anders. Falls es wirklich an der Stabilität liegen sollte, wäre vielleicht zu überlegen diese Säule um 1−2m zu verschieben. Die Stabilität sollte hierdurch nicht leiden und man hätte einen freieren Blick auf die Kassen.
Alles in allem handelt es sich hier allerdings mittlerweile um so ziemlich die beste McDonalds-​Filiale die mir bisher untergekommen ist. Wer mal das «neue System» schnippen möchte, sollte hier unbedingt mal vorbei schaun!