Ortobom

This is the Mattress Giant of Brazil, and as a local and trusted chain, you’ll find an Ortobom in nearly every neighborhood.
I got a fair price on a queen mattress, but after a week of sleeping on it, I’ve found it to be way more firm than I’d like. Despite wanting to return it and purchase a mattress that better suits my preference (likely far more expensive than the one I originally bought), they were not willing to take a return. Because I couldn’t test the mattress out in the store, I ended up trying my friend’s. The only reason I think mine feels different is because it isn’t on a box spring. Anyway, I guess it’s reasonable that they don’t accept returns, but I just wish I wasn’t stuck with a mattress that didn’t end up being what I wanted. Now to find ways to make it better. Anyone know where I an find a good bed topper locally?
Free delivery.

Estive nesta loja, que fica dentro do Shopping da Gávea, acompanhada de uma amiga estrangeira que precisava comprar um colchão com urgência. Já sabíamos o modelo que queríamos, e, devido à nossa pesquisa em outras lojas da rede, tínhamos um valor em mente. Por isso fomos bem diretas: explicamos que queríamos pagar o mesmo preço que o vendedor da loja de Botafogo tinha nos dito que poderia oferecer pelo produto, visto que ele tinha dado um belo desconto. Também queríamos o colchão entregue no mesmo dia, ou no dia seguinte.
Tanto o vendedor quanto o gerente foram bastante atenciosos e estavam interessadíssimos em fechar negócio, como todo mundo nesse segmento. Tanto que nos deram um desconto ainda maior do que o que já tínhamos, e se prontificaram a entregar o colchão no dia seguinte, um sábado, à tarde. Como não tínhamos certeza se o tamanho certo era o padrão ou o queen, eles nos deixaram pagar pelo mais barato e acertar a diferença depois, caso fosse necessário.
De fato esse acerto foi preciso e o funcionário se prontificou a levar a máquina de cartão até a casa da minha amiga. Como ela não estava em casa, eles nos passaram a conta bancária da loja para que ela fizesse a transferência do valor, pedindo o envio do comprovante por email o quanto antes.
No dia seguinte, eles tentaram entregar o colchão, mas na parte da manhã, o que não fazia parte do combinado. Como não tinha ninguém em casa, nos ligaram para informar que uma nova tentativa seria feita na segunda. Achei o atendimento prestativo, apesar de uma ou outra informação desencontrada que nos deram, como o horário errado de entrega no sábado. No geral, merece as quatro estrelas pela rapidez na entrega e disponibilidade em atender as demandas dos clientes.