Giacomo

Sou cliente do Giacomo há algum tempo e costumava comer na unidade do shopping Vila Olimpia, que já fechou. Hoje à noite, 09/​11, às 20h, eu estava passeando pelo shopping Higienópolis, vi um Giacomo lá, e quis matar as saudades.
Fui com meu marido e fizemos o pedido de um medalhão com fettuccine e frango a milanesa com risoto. Para minha surpresa, no prato do meu marido veio um micro medalhão que o deixou um tanto quanto frustrado e indignado (afinal pagou R$ 38 pelo medalhão e R$ 24 seria o preço do fettuccine), ao ponto de comer o medalhão e sobrar 70% do fettuccine sem acompanhamento. Ele chegou a questionar, mas falaram que era aquilo mesmo. Ele não quis comer o fettuccine puro até o final, fez uma nova reclamação e devolveu o prato. Para agravar, o meu prato ainda veio com carne a milanesa (ao invés de frango), que me levou também a reclamar e ainda passar tempo esperando, não podendo jantar junto com meu marido, cada um jantando em um momento.
O mais agravante de tudo é que nossas reclamações foram ouvidas por total descaso pela equipe, tendo o atendimento semelhante a restaurantes de baixa qualidade. A imagem que tenho do Giacomo é completamente diferente da experiência que tivemos hoje. A minha vontade é nunca mais retornar a nenhum restaurante da rede. Principalmente por essa alteração na proporção das porções no prato. Me parece que a crise afetou a Rede e a solução foi tomar medidas mesquinhas, economizando em um ponto que afeta diretamente a qualidade do produto e a experiência do cliente.

Os pratos são preparados na hora, bem servidos e não demoram. Uma boa opção para se fugir dos tradicionais «a quilo». Há também uma mini carta de vinhos para acompanhar os pratos.