Agence TCL

Quand on dit agence TCL, c’est comme la Poste ou la SNCF, on imagine toujours une file d’attente interminable et des guichetiers pas très agréables.
Cessons les préjugés parce que cette petite agence TCL, je la trouve plutôt sympa moi !
Aux heures d’affluence, il y a effectivement une file d’attente extérieur qui peut impressionner mais je crois que j’ai rarement attendu plus de 10minutes.
En fait c’est pas mal ce système: au lieu d’être les uns sur les autres à l’intérieur et mélanger les files d’attente aux différents guichets, cette file d’attente centralisée permet plus d’efficacité et de rapidité.
Et en plus ça permet aux gens qui né sont pas là pour avoir accès au guichet mais juste prendre une fiche horaire par exemple de passer en priorité et de repartir en 30 secondes chrono !
L’accueil est plutôt pas mal, on a toujours gentiment répondu à mes questions et traité mes demandes rapidement.
Bref, je né dirais pas que c’est un plaisir d’y aller mais c’est pas si terrible !

Pour une fois que je fais l’apologie des TCL…
Habituée à leur râler dessus, là, je suis plutôt emphatique. L’accueil dans cet agence est des plus sympas, courtois, et no stress at all!
Accueil sympa, certes, et compétences absolues des gens qui vous recoivent. Je me suis déjà retrouvée paumée 150 fois («Madame, je veux aller à la rue Machinchouette…»), et l’on m’a répondu du tac-​au-​tac, genre Encyclopédie des Réseaux Lyonnais.
Super, sincèrement.

Comme tous bons lyonnais il m’est arrivé d’avoir à faire ma carte TCL. Et c’est là que je l’ai fait.
J’ai été étonné par l’accueil, je pensais être reçu comme à la poste (je plaisante, quoique…) mais pas du tout. Les gens sont sympa, j’ai toujours un peu de mal avec les trucs administratifs, même si c’est pas compliqué je galère. Et bien là la dame m’a tout bien expliqué, j’ai du y aller que deux fois pour que ce soir réglé.
Ils font vos cartes dans la minute avec une machine qui scanne votre photo et hop, une carte toute neuve qui en sort, c’est beau la technologie…
Pas trop d’attente et des gens souriants, bien.

Pour acheter ses carnets de tickets TCL, il n’y a pas que les machines impersonnelles qu’on trouve dans les stations de métro et aux arrêts de tram, il y a aussi de vrais gens qui peuvent vous renseigner, vous vendre des tickets et des abonnements!
En centre-​ville, c’est rue de la République, pas très loin de l’opéra qu’il faut aller. Évidemment en fin et en début de mois, il y a une queue monstre parce que tout le monde vient refaire son abonnement, mais le reste du temps l’attente est moindre.