Bateau Ecole Défim

Je trouves les avis un peu durs, même si pas totalement injustifiés.
Je pense que le problème principal de DEFIM c’est le manqué de ressources par rapport à une demande qui né fait qu’augmenter. Du coup, c’est vrai, les filles en charge de l’administration sont débordées et n’ont pas vraiment le sens du service client, c’est certain.
MAIS
— avec un peu de diplomatie et de persévérance on obtient ce qu’on veut. J’ai insisté gentiment, en les remerciant toujours et en faisant preuve d’empathie, pour obtenir une date d’examen théorique rapide. Obtenue :-)
— les moniteurs sont sympas et compétents.
— les horaires sont parfaitement respectés, aucun problème de ce côté là.
— les conseils pour obtenir le code sont bons compte tenu du temps qu’ils ont, on n’est pas en Province et ils font ce qu’ils peuvent pour gérer l’affluence.
Et au final ce qui compte: j’ai eu mon permis, dans les délais, tout en faisant partie comme beaucoup des fameuses promotions Groupon blindées de monde bref, il suffit de savoir les prendre ;-)

J’ai pas mal hésite entre 2 et 3 etoiles, j’ai finalement mis 3 etoiles car j’ai eu les deux permis (côtier + fluvial) pour lesquels je me suis inscrit. Et comme je suis passé par un deal groupon, ça m’a coute un prix raisonnable, donc meme si le service était pas terrible, faut reconnaitre que c’était pas cher.
Mon calendrier des permis côtier et fluvial:
12/​07/​2012: Achat du coupon Groupon
03/​10/​2012: Finalisation du dossier d’inscription (de ma faute, je m’y suis pas mis avant fin sept)
24/​11/​2012: Stage formation théorique permis côtier (péniche Concorde Atlantique)
5÷01÷2013: Examen de conduite valable pour les 2 permis (Port de Grenelle) demande d’inscription faite le 26 novembre
25/​04/​2013 a 9h: Examen du code côtier (SNS 24 quai Austerlitz, Paris 13eme) demande d’inscription faite le 14 février
18/​06/​2013 a 15h30: Examen du code fluvial (SNS 24 quai Austerlitz, Paris 13eme) demande d’inscription faite le 26 avril
Apres achat des coupons, j’ai fait une recherché sur Defim et j’ai eu un peu peur quand j’ai découvert qu’ils ont eu une fermeture administrative de 4 mois début 2012… Mais bon ça a marche pour moi.
Le service administratif est pas exceptionnel:
— on est venu une fois pour une formation théorique qui n’avait pas lieu ce jour la !
— on nous a envoye des identifiants pour s’entrainer aux code fluvial chez Vagnon mais ils n’ont jamais fonctionnés.
Mais pas catastrophique non plus:
— on peut envoyer des pièces du dossier par scan (carte d’identité, certificat médical…) ce qui est pratique, et ils sont plutôt réactifs par email (éviter le telephone).
— j’ai pas eu de problèmes avec mes convocations pour la pratique et les examens des 2 codes
Passer le permis est plein de delais, donc il faut être très réactif et des qu’on finit une étape, s’inscrire a la suivante tout de suite. Comme le certificat médical doit être de moins de 6 mois, préparez vous a payer 2 fois le médecin si vous passez 2 permis.
Enfin, il faut prendre très sérieux la conduite si on veut la valider des la 1ere fois.
Cette école est pas a recommander pour ses prestations exceptionnelles mais pour plutôt pour le PRIX qu’on peut avoir quand on passé par Groupon.
Vous l’aurez compris, né choisissez cette école QUE si c’est via une promotion (groupon ou autre).
Question prix, voila ce que ça m’a couté AU TOTAL pour passer le côtier et le fluvial, en prenant tout en compte:
Permis Bateau côtier + fluvial Groupon = 320 €
Timbre fiscaux permis bateau = 146 € (2×38 + 70 = 146 €)
o/​w timbres fiscaux correspondant au droit d’examen: 38 € (par permis)
o/​w timbres fiscaux correspondant au droit de délivrance: 70 € (pour les 2 permis)
Contribution SNSM 5 € (un chèque par personne de 5 € à l’ordre de la DEFIM/​SNSM = don pour la Société Nat. de Sauvetage en Mer, valable pour les 2 permis)
Le carnet d’apprentissage réglementaire appelé «Livret du Candidat»: 12 € (valable pour les 2 permis)
Livre Vagnon permis bateau fluvial 13 €
Livre Vagnon permis bateau côtier 13 €
Certificat médical 50 €
Total = 559 € via groupon vs 999 € sans groupon sur la base du prix Defim de 760 € pour les 2 permis
A conseiller pour s’entrainer, 2 applications iphone:
Permis bateau côtier ENF (5,5 €) et Permis bateau rivière ENF (5,5 €)

Idem, inscription début 2012 via groupon, et toujours pas passé mes permis.
Fermeture administrative de 4 mois (donc pas le droit d’enseigner), mais ils ont continué à prendre des dossiers d’inscriptions.
Ils m’ont décalés mes dates de sessions théoriques 2 fois, sans excuses, ni explications (réduite à une journée, et entassé dans une salle, pour né passer son exam que 2 mois après si vous avez de la chance !)
Administration désagréable, voir injurieuse, né répond jamais au téléphone, et met la messagerie mais boîte vocale saturée, fautes sur les documents. Perte de certains papier de mon dossier par leur administration 4 fois.
M’ont redemandé un certificat médical car périmé, donc j’ai du repayé le médecin, ce qui né les a pas empêché de me collé une heure de conduite en plus à 95 euros l’heure.
Bataille pour avoir des informations indispensables et obligatoires pour pouvoir passer mon examen théorique, mais je les dérange apparemment.
Alors à fuir absolument ! Il n’y a pas de volonté de dénigrement gratuit, je suis passionnée par les bateaux, et la mer depuis des années, mais cette école né devrait même pas exister. C’est une vrai honte pour la navigation, un vrai découragement pour les personnes qui souhaitent passer leur permis bateau, mais qui sont pris pour des gros pigeons. Aucun GESTE COMMERCIALE ou excuses n’ont été faits après tous ces déboires, vous êtes le client, et on vous considère comme de la merde.
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