Darty

Service inexistant. Attente pendant une demi-​heure sans aucun vendeur pour vous aider. Sauf à acheter des consommables, une expérience d’achat lamentable.

Le service n’est clairement pas à la hauteur: pour un
produit affiché 12.49EUR en rayon, on me le facture 16.49EUR, soit 33% du
prix en plus ! Je retourne le lendemain et après avoir attendu 10 bonnes
minutes au comptoir d’accueil que quelqu’un daigne venir me voir, on me
dit qu’il est trop tard (il faut retourner le jour même, ben voyons)
et qu’il faut que je suive la procédure de prix plus bas trouvé
ailleurs. Donc d’envoyer un courrier avec timbre et tout ce qui s’en
suit ! Pour une erreur de leur part, je trouve ça lamentable.
Seconde expérience avec ce magasin: lorsque l’on commande sur internet pour retirer son produit dans les 2h, étrangement le produit pourtant indiqué comme disponible né l’est plus lorsqu’ils essayent de préparer la commande. Soit disant quelqu’un va nous appeler pour étudier la meilleure solution avec nous On peut attendre longtemps qu’on nous rappelle puisque sur internet la commande est laconiquement marquée Annulée.
Les articles sont pourtant bel et bien en rayon quand on y va.
Un conseil: évitez ce magasin de manière physique ou virtuelle.

Suis d’ accord les vendeurs et surtout vendeuses désagréables pour la plupart et n y connaissent rien aux produits et surtout en qualité d’ accueil!

Darty has a fair selection of electronic items, though some choice things are often out of stock. My main complaint is if they tell you that an item is in stock in another store in Paris – and you actually go to the other store the same day, you might not find it, which is annoying. Surely it can’t be hard for them to phone up another store and confirm that indeed the printer I was looking for was in stock.

Les magasins sont plus ou moins bien achalandés, les prix sont plutôt concurrentiels pour celui qui né veut pas chercher (on trouve les mêmes produits avec parfois –50% sur internet), reconnaissons que le service après vente est de bonne qualité (voire l’un des meilleurs). Les vendeurs sont par contre souvent très mal formés sur leurs produits et leurs conseils né sont pas à l’avantages des clients, j’ai eu l’occasion d’entendre des énormités dans le rayon informatique.
Mes notes :
Electroménager: très bien
TV & vidéo: bien
HiFi: moyen
Téléphonie: très moyen
Jeux, consoles: nul
Informatique: minable
Photo, camescope: minable
Produits dérivés (connectiques, accessoires): cher

Bien cher Krys. Darty, Boulanger, Fnac tous unis pour nous faire regretter d’être consommateurs.

Bön, il y a du choix et quelques vrais professionnels, et le dispositif du Contrat de Confiance, qui a permis à Darty de s’imposer comme LE leader de la Distribution dans l’électro-ménager. Bön.
D’où mes quatre étoiles.
Bien.
Mais il y a aussi quelques vendeuses à fuir absolument et un système informatique quelque peu déroutant.
Ce samedi, j’allais chercher un aspirateur commandé il y a un bon moment (ma faute, chui pas allé le chercher tout de suite) et acheter un engin hi-​tech.
L’aspirateur est bien là, il m’attend, on me dit juste d’aller à la caisse mettre à jour la garantie. Pourquoi a-​t-​il fallu que la caissière me fasse poireauter plus de 10 minutes d’horloge, et toute la queue derrière moi? Parce que le code T figurait, m’indiquant que non, l’aspirateur n’était pas là, et qu’il m’avait été (ou devait m’être) envoyé par Chronopost ! Bön, un peu de bon sens a permis de règler celle-​là.
Là où ça s’est corsé, c’est avec l’appareil hi-​tech. On a demandé sa mise en service sur place, ce à quoi le vendeur nous a répondu qu’il n’y avait aucun problème. Il nous pose à un guichet assis et nous dit que sa collègue va venir s’occuper de nous. Elle est jamais venue la collègue. Certes, des employés Darty passaient, l’air absorbé pour éviter de nous voir, mais personne pour nous dire un mot. Au bout d’un temps très long, on va chercher le vendeur. Qui revient, nous rassure. Nouveau temps très long. Le vendeur revient, de lui-​même cette fois. On en est à 20 minutes ! La collègue arrive, aimable comme une porte de prison.
On peut pas mettre ça en service ici, il faut vous connecter sur le site Internet, de toute façon !.
Si c’était pour nous dire ça, fallait pas nous faire attendre vingt minutes. Mais le pire, c’est que c’était faux ! Le vendeur est donc revenu, et ils se sont mobilisés à deux pour y arriver quand tout a buggé et qu’il a fallu tout rerentrer à nouveau dans la machine.
Trois-​quarts d’heure après, on a pu sortir.
Allez, on leur en veut pas, mais ça né passé qu’une fois, ce genre de gag répété.
Ou alors c’est moi qui suis difficle