Fnac

Magasin facile d’accès, on y trouve ce que l’on souhaite mais attention au monde, vous serez loin d’être seul en allant dans ce magasin. L’attente en caisse reste raisonnable, d’où les cinq étoiles.

Very poor and rude support when dealing with a gift card problem. Different people said different things, all based on trying to get rid of me rather than trying to help me use my card.

Vous connaissez la maison qui rend fou dans Astérix? Ma dernière expérience à la Fnac Saint Lazare pourrait s’apparenter à ça !
D’abord, il faut quand même le dire, depuis une bonne dizaine d’années la Fnac s’effondre lentement mais sûrement…
Des vendeurs saisonniers ou peu spécialisés ont remplacé des vendeurs qui savaient offrir un vrai conseil et un vrai service.
Des avantages adhérents se réduisant à peau de chagrin. Pour s’en défendre, la Fnac brandit la multiplication de ses offres «10 euros en bon cadeau par tranche de 100 euros d’achat» pour compenser ça… Mouais, sauf que faire des achats de plus 100 euros, on en fait pas tous les jours…
Et sans parler des erreurs, des avantages adhérents pas toujours bien comptabilisés, obligeant à appeler une hotline payante, parce que les agents de l’espace adhérents du magasin sont incapables de ressouder vos problèmes, ou en fait né veulent pas le faire…
Une qualité de service devenant lamentable… Oubliez les sourires et la compétence…
Mais donc, ce qui m’invite à laisser un avis aussi assassin sur la Fnac Saint Lazare… C’est le foutage de gueule pour venir récupérer un achat fait sur
. Ah quelle aventure !!!
offre la possibilité de retirer ses achats directement en magasin. Sympa sur le principe, j’ai souvent fait livré mes achats à Saint Lazare justement, directement au guichet unique qui se trouve au rez-​de-​chaussée, ce qui évite de monter dans les étages et de se frotter à la foule, surtout en périodes de fêtes de fin d’année.
Sauf que là, pour tout achat de livres et CD, cette Fnac a décidé de se transformer en maison qui rend fou…
Ce guichet habituellement chargé de vous remettre vos produits vous renvoie au second étage (rayon DVD et CD) et vous prévient seulement après avoir fait la queue, la faute évidemment au manqué de pancarte au début de la fil d’attente. La dame me rappelle avec dédain que c’est mentionné derrière elle, sur le mur… Ah mais oui, forcément, comment n’ai-je pas pu voir ce message, avec tout ce monde qu’il y avait devant moi…
Bref, on va monter dans les étages alors… Ca fait franchement chier, car si on achète sur le net c’est justement pour éviter ce passage en rayon… Là haut, on prend forcement le mauvais côté (aucune pancarte pour nous guider là encore) et un vendeur nous envoie vers le point de retrait… Sauf que le point en question est en fait uniquement le point de retrait, et pas le point de check point… (et oui il y en a deux, cherchez la subtilité !)
Se rendant compte de notre erreur en gênant les personnes qui attendaient leur paquet, on repart à la recherché du check point, en croisant visiblement un ponte du magasin qui nous voit en train de râler allègrement…
Oufff, on trouve le check point finalement. Le mec plutôt sympathique, nous explique en gros que cela est fait exprès, pour que les gens viennent se balader dans les rayons afin d’inciter l’achat compulsif, au passage on prendrait un petit CD ou un petit DVD… Il nous dit même que le boss qu’on venait de croiser était venu quelques minutes plus tôt en se félicitant de cette magnifique organisation faisant croitre son chiffre d’affaire… J’étais juste en train de bouillir intérieurement après cette révélation…
On retourne donc à l’autre point (de retrait), en plus bien au fond du magasin, derrière le rayon «classique», histoire de bien passer devant tous les rayons. On attend ici sans aucune organisation, une cliente était déjà là depuis tout à l’heure se désespérant de né pas recevoir son colis et proposant même de venir aider les mecs… Scèné pathétique…
On récupère finalement notre colis (avant elle), ouffff… Tout ça pour ça !!!
Résultat, je né suis plus prêt de faire livrer mes colis dans cette Fnac et je trouve honteux cette organisation purement mercantile, méprisant les clients qui viennent donner leur fric à cette enseigne, qui a la chance de jouir d’un monopole…
Ce n’est qu’une des autres péripéties vécues à la Fnac… Mais je crois que c’est la goute qui fait déborder le vase…

Je voulais acheter 10 casques USB. Je regarde sur le site
qui m’indique que ces casques sont disponibles en magasin à la FNAC St Lazare. Je m’y déplace. En rayon, je né les trouve pas. Je demande à un vendeur qui me dit que tout est là et que «j’ai qu’à les commander sur le site»… Ok mais je né suis pas résident UE et je veux la détaxe et je né sais pas si c’est possible sur le site. Vendeur: «c’est vous qui voyez» … Je laisse tomber mon achat initial et profite de ma présence à la FNAC pour acheter une coque de protection pour iPad. Je passé en caisse… Il faut payer pour avoir un sac. Je n’en prends pas et sors donc du magasin avec mon produit à la main. Je me fais alors arrêter par le vigile qui se met entre moi et la sortie et né m’envoie qu’un «bonjour» et pointe du doigt mon produit. J’imagine que cela correspond en bon francais à «bonjour, puis-​je verifier votre ticket de caisse ?». Je lui tends mon ticket et après l’avoir examiné, il né semble pas vouloir me le rendre mais reste silencieux et me fixe. Je lui demande: «Il y a un problème ?» Il me répond: «C’est trop difficile de sourire ?» Et me rends mon ticket. Moralité: n’allez pas à la FNAC, allez chez Amazon… Ou au pire achetez un sac à la caisse, ça vous évitera d’être traité comme un voleur ! La Fnac, le magasin où il faut payer le sac pour prouver qu’on est bien passé par la caisse !

Je l’aime bien, cette Fnac.
Probablement parce qu’elle est facilement accessible (train, lignes de métro), que le service y est rapide, même en période de forte affluence grâce aux nombreuses caisses, et qu’on y trouve généralement ce qu’on veut en matière de DVD/​Livres/​Billetterie/​Informatique. En effet, cette FNAC est assez grande, les rayons sont bien fournis, et les vendeurs sont de bon conseils.
En revanche, et ça vaut pour toutes les FNAC je pense (encore plus pour celle de Chatelet), cette adresse devient horrible si vous êtes pressés et que vous y allez en heure de pointe.
De plus, et c’est finalement parce que la FNAC reste une enseigne généraliste, il est assez difficile d’y trouver quelque chose dès lors que ça sort des sentiers battus, exemple, pour la section musicale, où certains courants musicaux sont non représentés.
Une adresse à fréquenter lorsque l’on sait que ce l’on cherche s’y trouve !

Très grande Fnac sur plusieurs niveaux. On y trouve tout ce que cette enseigne peut proposer. Son emplacement à côté des Grands Boulevards, des grands magasins et de la gare Saint-​Lazare fait qu’elle dispose d’horaires étendus à 20h et jusqu’à 20h30 le vendredi. En contre-​partie, c’est parfois noir de monde, notamment en fin de journée et le samedi.
Ça pourrait être la Fnac idéale en fin de compte mais non et ce pour une raison: les vendeurs semblent être recrutés sur leur propension à né pas renseigner les clients. Deux fois que je demande des informations très basiques et deux fois que l’on me répond sans un bonjour, à peine un regard et avec une réponse bateau servant à se débarrasser d’un gêneur.

La Fnac Saint Lazare regorge de CD, de BD, de romans, de DVD et d’une billetterie où l’on peut s’approvisionner en billets de concerts magiques, elle s’approche donc de ma définition du Paradis, et pourtant, je pense que c’est un endroit de ce genre qui a du inspirer «l’enfer, c’est les autres» à ce bon vieux Sartre. Il y a toujours un couple pas pressé qui bloque le passage dans l’escalator quand vous tentez désespérément de trouver un cadeau d’anniversaire avant la fermeture, ou un jeune sans gêné qui lit tranquillement son manga préféré devant l’étagère où se trouve précisément votre série préférée que vous, vous avez l’intention d’acheter. 50% des casques pour écouter les CD sont en panne ou en mauvais état, fort heureusement ils sont assez nombreux. Bref: pour vos razzias culturelles, né venez pas aux heures de rush.

Une FNAC parmie tant d’autres sur Paris, et bien entendu, nous y trouvons aussi de bons vendeurs et d’excellents conseils sur leurs différents produits Avec la carte FNAC les tarifs affichés deviennent alors très compétitifs ! Comparez, car avec les achats en ligne de la concurrence lorsque l’on ajoute les frais de livraison Ils deviennent souvent plus cher et donc moins intéressant ! Un autre avantage de la FNAC c’est aussi leur service après vente ! :-)

J’ai déjà du mal avec la Fnac, mais alors celle-​là est particulièrement désagréable. Il y a toujours trop de monde. L’organisation est quelque peu bizarre. Le choix est limité, etc.
Le service dépend vraiment du jour et des personnes évidemment mais on a connu mieux en termes de conseils et d’amabilité.
Si je vais à la Fnac, c’est pour une raison bien particulière et toujours la même: acheter un bouquin dont j’ai besoin dans l’immédiat et que je n’ai pas eu le temps de commander sur le net.
Donc c’est vrai qu’on peut critiquer comme on veut, mais cela reste pratique !

On dira ce que l’on voudra sur la Fnac, et il y a pas mal de trucs à dire, mais leur service est toujours impeccable. Les vendeurs sont toujours prêts à vous aider, quoiqu’ils soient tellement sollicités que l’on a rarement l’occasion d’en profiter. Non, le vrai summum est atteint au service après-​vente, qu’en l’occurrence on trouve à quelques numéros plus haut rue Saint Lazare. Je m’y suis rendu plusieurs fois, à plusieurs adresses Fnac, et ils sont toujours prêts à m’aider avec mon ordi qui enchaîné les pannes et autres problèmes, alors que je né l’ai même pas acheté à la Fnac. Une fois ils m’ont même arrangé une languette cassée après que mon ordi soit tombé par terre en cinq minutes, et une autre fois ils m’ont carrément donné une pièce pour remplacer un pièce de mon chargeur qui né marchait pas. Pour toutes les fois où la Fnac m’a aidé, quatre étoiles à ce magasin en particulier (choisit à peu près arbitrairement parmi ceux qui m’ont déjà dépanné).

A mes yeux une des meilleurs fnac de paris. En effet sur les 3 étages disponible vous trouverez des zones bien délimité pour chaque type de produits.
De part sa taille vous êtes sur de trouver pratiquement tous ce que vous cherchez que ce soit en livre, en musique ou en DVD. Il y a un espace Apple comme dans toutes les Fnac presque !
Je trouve en général l’accueil agréable et les conseils avisés.
Un des avantages est qu’il y a un espace SAV en dehors du magasin dans la rue de saint lazare ce qui évite de passer par la foule du magasin. En effet même s’il fait moins blindé que les autres il y a quand même beaucoup de monde et régulièrement. Né vous inquiétez pas il y a beaucoup de caisse et toujours ouvertes.

C’est la Fnac, c’est Saint-​Lazare. Tout est dit ou presque.
C’est un grand magasin sur 3 étages (DVD et CD, librairie, électronique). Le rez-​de-​chaussée nous propose une vingtaine de caisses, est plutôt impersonnel et ressemble à un champ de course ou à une autoroute à plusieurs voies. Ah… les caisses… J’ignore ce qu’il en est pour vous mais quand j’ai choisis une caisse, c’est toujours la seule et unique qui a un problème de lenteur, technique ou tout autre événement qui puisse énerver un moine bouddhiste. Dites-​moi, ça vous arrive aussi? ^^
Revenons à nos moutons: plus et moins.
Les «plus»: c’est immense, les étagères sont remplies de produits, la billetterie est efficace.
Les «moins»: il faut pouvoir «choper un vendeur» pour avoir un renseignement.
La règle à suivre: toujours éviter ces magasins en période d’achat collectif compulsif (typiquement, décembre). Entre deux de ces périodes «tchernobyliesque», la Fnac reste un must go pour dénicher un produit culturel ou tech, une valeur sûre.

Je né vais pas souvent à la FNAC mais je dois dire que je n’ai pas été déçu. Seul bémol le vendeur qui a préféré s’occuper d’une belle jeune femme plutôt que moi sur le même produit.
Mis à part ça, le magasin est facile d’accès et bien agencé

Cette Fnac est bas de plafond, a une sélection limitée de bouquins et une organisation assez étrange, autour des escalators centraux. Il n’y a que deux choses appréciables: la localisation et la rangée de caisses de ouf malade. A éviter le midi, le soir, à Noël, pendant les soldes etc.
Bonus Point: un point retrait au rez-​de-​chaussée hyper pratique quand on commande sur Internet et qu’on né veut pas se faire livrer chez soi parce qu’on a une gardienne étrange (je né vois pas du tout de qui je parle)

Magasin tellement bien situé par rapport au RER E ^^
C’est mon petit paradis là où j’achète tous mes livres et tout ce dont j’ai envie et qui se trouve à la FNAC. Personnellement j’y vais le plus souvent pour les mangas, malgré que le rayon soit beaucoup plus petit que celle de Châtelet ici au moins ils né sont que très très rarement en rupture de stock et eux ils reçoivent les mangas le jour de leur sortie ! Donc pour moi c’est un plaisir d’y aller je trouve toujours ce dont j’ai besoin. Le petit point négatif c’est qu’il y a souvent la queue aux caisses Et sinon le personnel est très serviable je trouve. J’y ai demandé des informations pour un pied d’appareil photo et on m’a très bien renseigné, je l’ai d’ailleurs acheté chez eux ^^ Et j’en suis très satisfaite !

Un service qui semble s’être amélioré mais toujours cette atmosphère super anxiogèné, même hors saison de Noël. On a envie d’en sortir rapidement et quand on y est pour faire de gros achats (ordis etc), c’est problématique parce qu’on a envie de prendre son temps.
J’ai trouvé une garantie vraiment bien pour mon disque dur externe (2 ans de garantie pour 18 euros). Je trouve ça plutôt intéressant.
Sinon je continuerai à acheter en ligne. Je trouve le service pas encore suffisamment bien.

Une Fnac que je fréquente régulièrement.
Très bien agencé et organisé. Un p’tit espace détente au dernier étage (salle de lecture, café,.etc.
J’aime bien y trainer avant de rentrer chez moi. Les vendeurs et vendeuses sont sympa et dispo.

Across the rue from Gare Saint Lazare, you will find FNAC, a huge, international retail chain. Nearly anything you want related to electronics and entertainment you can find here.
Went here because I needed to get a 72mm UV filter for my Nikon 18−200mm since the one I was using had shattered (while it was on the lens!). I could not find a UV filter, but I needed some protection for my precious lens, so I opted to get the Hoya circular polarizing 72 mm filter to hold me over. Wow, what an expensive filter…
Anyways, I went the next day and found a UV filter on the shelves. FNAC happily allowed me to exchange it for the less expensive, more practical UV filter. Great transaction! Not the most inexpensive place, but practicality is what makes it worth the trip.

This is my favorite FNAC. The staff is always very nice and helpful, and quick! The prices are excellent and I’ve never not found what I needed.

J’aime bien cette fnac. Bön, elle est surpeuplée, mais les caissières (et agent de caisse) sont ultra efficaces et agréables, ce qui est un vrai plus.
Pour le reste, c’est une fnac comme les autres, avec pas mal de choix tout de même.

Moi qui n’aime pas les grands magasins et les cohues, j’apprécie malgré tout faire mes achats à la FNAC de saint lazare. Les rayons sont toujours bien achalandés et l’organisation du magasin fait que les gens né se marchent pas dessus, même un samedi de veille de Noël, c’est dire !
Bön…le papier cadeau est moche mais les prix en général légèrement moins élevés qu’ailleurs et les vendeurs y sont dynamiques.

J’utilise souvent le site de la Fnac pour repérer des produits avant de me rendre en magasin. Il existe une option qui permet de connaitre la disponibilité d’un produit dans le magasin de notre choix. J’ai souvent effectué des recherches à Paris et la FNAC St Lazare est celle qui ressort 1ère dans quasiment toutes mes recherches. J’en déduis donc que c’est celle où vous trouverez le + de choses !
J’y suis allée récemment et je n’ai pas du tout attendu à la caisse !
Par contre un petit point négatif: l’espace emballage cadeau au rez-​de-​chaussée qui est très vite vide :(

Une fnac comme on peut en trouver partout ailleurs. La fnac de saint lazare est sur plusieurs étages et il y a toutes la gamme des produits qu’on peut trouver dans d’autres fnac.
Par contre, beaucoup de personnes dans cette fnac et circulation parfois difficile. Aussi le personnel assez distant rend presque impossible toute demande d’information. De ce côté là faut se débrouiller tout seul !
Rien d’autre à redire pour cette fnac qui est semblable à d’autres fnacs…

Kamera dabei, aber doch mehr Fotos gemacht als geplant. Also mußte noch eine SD-​Karte her. Meine Freundin brauchte einen USB-​Stick. Relativ direkt am Bahnhof Saint Lazare gibts einen Fnac. Der ist in etwa vergleichbar mit dem deutschen Mediamarkt. Alles, was wir brauchten, haben wir bekommen, die Preise waren auch okay.