Point Vision la Défense

Pourquoi aller chez Point Vision? Pour avoir un rdv rapide (genre dans les 1 – 4 jours), mais c’est tout! Je né retournerai pas, je vais cherché une vraie cabinet d’ophtalmo même si l’attente est plus longue.
Sinon, le reste est une expérience comme une usine, genre bim bam boom c’est fait.
Accueil, un mec et une nana sympa et compétent, l’autre, désagréable.
Arrive 16h50 pour mon rdv, je suis sorti à 18h, 10 minute d’attente pour les examens, par des ophtalmologues ‘in training’ (très jeune!) mais sympa quand même.
Après d’avoir patienter 45 minutes dans une autre salle d’attente pour le médecin, sans savoir combien temps s y aller prendre, et avec l’impression que tout le monde qui arrive après moi passé en premier…
Médecin très très désagréable; elle commence par me demander si je voulais vraiment des lentilles?! «Oui car je passé 1h30 mon vendredi soir dans votre salle d’attente juste pour rigoler hein?» Oh la
Ensuite elle râle car elle doit m’apprendre à mettre des lentilles et il est ‘déjà 17h50’, je dit je suis pour rien car j’étais là depuis 16h50 donc bon. Je vous paie non?
Elle part chercher des lentilles, je l’entends râler dans la salle d’attente avec un autre médecin… Sympa hein?
Au final elle me donne 1 paire des lentilles à essayer, et me dit que elle me recevrez «gentillement» encore si cette seule paire me va pas…
L’optométriste a été surprenez qu’elle me donne une seule paire et me commande un lot de 7 pour un vrai essai.
Et tout ça pour 110 € et je me retrouve sans lentilles toujours, je doit retourner car celles qu’elle m’as donner me va pas!!!
Le petit plus? Elle vient mettre des gouttes dans l’œil de quelqu’un lors qu’il est dans la salle d’attente!

Je retire une petite étoile car j’y suis retournée aujourd’hui avec une expérience un tout petit peu différente. Joie des mutuelles qui né prennent les ordonnances que pendant un an, j’irai encore l’année prochaine donc si besoin je remettrai encore à jour mon avis.
Je suis toujours très fan du concept, mais le problème aujourd’hui c’était le pic d’affluence. J’avais RDV à 13h10, je suis arrivée 10 mn en avance, je suis passée pour la 1re partie du RDV à 13h55, et je suis sortie à 14h25. Tout ça pour un simple renouvellement d’ordonnance! Heureusement que j’avais prévu d’apporter mon déj dans la salle d’attente et que ma chef est compréhensive…
Le plus insupportable, ce n’est pas d’attendre, c’est de né pas savoir. J’étais entourée de gens très très frustrés. Dommage, car ça abîme facilement la réputation du Point Vision…
La SNCF a fait à mon sens un travail remarquable sur ce sujet (et on venait de loin) pour prévenir les usagers des problèmes sur les transports en amont, et communiquer aux usagers coincés les développements en temps réel.
Point Vision, qui est à la pointe sur pas mal de sujets, devrait à mon sens s’en inspirer, même si les périodes d’affluence né sont que ponctuelles. Un petit écran montrant l’ordre de passage, où on se situe, quel est le temps d’attente estimé… ce serait top, non?
Par ailleurs, ce qui aggrave un peu le problème, ce sont les chargées d’accueil, des clichés sur pattes: entre se moquer des noms bizarres des patients et parler de leur prochaine pose de vernis semi-​permanent (oui, vraiment), ce né sont vraiment pas des lumières (euphémisme). Bref, tout ça né serait pas trop grave si elles n’assuraient pas à chaque patient qu’il va être appelé «dans quelques minutes» (j’ai attendu quasiment une heure): né pas mentir, ce serait déjà un début.
De plus, pour chacune des deux parties de la consultation, les machines n’étaient pas nettoyées entre chaque patient (contacts au niveau du front, pose-​mentons…): parfait en ce temps hivernal pour partager nos microbes!
Enfin, pour ce qui a été du passage avec le médecin, le patient de 13h20 est passé avant moi (soit), l’ophtalmo qui m’a reçue a fait la consultation me précédant la porte ouverte (parfait pour la confidentialité) puis m’a appelée en beuglant histoire de né pas bouger de sa chaise (charmant).
Qu’elle né soit pas très agréable, peu importe, mais elle était malade et toussait sans mettre sa main devant sa bouche, ce que je trouvais nettement plus gênant.
Enfin, elle m’a dit que les pré-​mesures montraient que ma vue n’avait pas bougé, m’a affirmé qu’elle me refaisait la même ordonnance, et en sortant je me suis aperçue qu’elle avait fait une ordonnance différente de la précédente. A n’y rien comprendre.
Une dernière chose: elle a marmonné dans sa barbe qu’elle refaisait la même ordonnance «sans astigmatie» (je suis myope), je lui ai donc demandé de clarifier, et là seulement, elle m’a expliqué que les pré-​mesures avaient montré une petite astigmatie. Merci de m’avoir prévenue…
A savoir: leurs ordonnances et leur site Internet né mentionnent que deux ophtalmos, le Dr Jean-​Baptiste Dupla et le Dr Katarzyna Makowiecka. C’est cette dernière que j’avais vue la première fois, elle est bien. Aujourd’hui, il y avait deux ophtalmos qui n’étaient pas les personnes affichées — j’ai consulté avec le Dr Maggy Nahmani. Je m’en suis étonnée, on m’a dit que les deux premiers étaient les ophtalmos qui dirigeaient le centre, et les ophtalmos qui consultaient aujourd’hui étaient des «médecins salariés».

Point vision ou le monde merveilleux de l’ophtalmologie à Paris!
Lundi, jour de congé… On m’avait parlé de point vision sur Madeleine, un rdv rapide et efficace!
Allé on tente depuis le temps que je dois le faire…
Réservation facile sur internet sachant qu’en plus de Madeleine, il y a des centres point vision à la Défense et sur Créteil…
Et bim, un rdv à 12h20 à la Défense ce lundi!!! Sur Madeleine des propositions dès le lendemain mais ce qui est fait n’est plus à faire…
Arrêt défense Grande Arche, sortie F, le centre est à côté de la Tour edf. Accueil standart, on remplit la petite fiche.
Un peu de retard mais n’ai attendu que 20 min…
On fait les tests avec une première personne (charmante) puis on voit le médecin pour le fond de l’œil (charmant lui aussi) et me voilà partie avec mes ordonnances… Parfait!
Penser à votre carte vitale (bien-​sûr… ou une carte d’identité a minima), votre/​vos ancienne (s) ordonnance (s) (lunettes/​lentilles) si possible et pour les lentilles, veillez à ce que à ce que le diamètre et le rayon soit bien indiqué que l’ancienne ordonnance sinon une boîte de vos lentilles fera l’affaire!
Bilan: rapide et efficace comme on me l’avais dit et à des tarifs conventionnés!

Ah oui … je n’avais pas vu les premiers commentaires et je suis très surprise qu’ils soient négatifs.
Pour ma part je suis arrivée à 2 minutes de mon rdv la femme de l’accueil a été très chaleureuse, la prise en charge a donc été rapide pour moi la spécialiste à aussi été très sympathique et toujours à mon écoute en demandant à chaque test si tout allait bien, très souriante et répondant à toutes mes questions. Le temps d’attente pour le médecin n’était pas long, bon elle n’était pas super souriante mais pas non plus désagréable de même ses explications étaient claires.
Pour résumer je suis super contente d’avoir découvert point vision car après de longues recherches de rdv en urgence j’ai enfin eu un rdv rapidement en demandant en ligne. En tout cas moi je le conseille vivement!

Bön ça fait une dizaine d’années que je suis myope, et une dizaine d’années que je né suis jamais retournée 2 fois chez un même ophtalmo. Raison? Incompétence, dépassement d’honoraires trop important, départ à la retraite, prise de rdv trop longue, etc.
Du coup tous les ans, c’est un véritable casse-​tête que de savoir où je vais réaliser mon examen de contrôle sans casquer 75 € dans l’affaire et sans attendre 3 mois. La solution semble être le centre Point Vision !
Rdv en 24h.
On attend (45 min mais apparemment c’était exceptionnel, en écoutant la conversation de la secrétaire qui né sait pas faire autre chose que parler fort), puis on voit l’orthoptiste qui débroussaille le terrain.
On attend encore (5 min), puis on voit un ophtalmo employé par Point Vision. Et là, houhouhahahihi quelle rigolade, c’est vraiment l’usine (à vrai dire je m’y attendais mais c’est différent de le vivre). En 5 minutes c’est bouclé, aucune relation médecin patient. En plus quand j’ai osé lui demander comment ça se passait si je voulais mettre des lentilles, voici la réponse que j’ai obtenue :
” — Je né sais pas du tout, il faut que vous voyiez ça avec mon collègue qui s’occupe des lentilles, il faut reprendre rdv.
— Ok mais pouvez-​vous me renseigner rapidement sur le nombre de consultations que je devrai avoir? Vous avez l’ordre des prix ?
— Attendez, je vais vous imprimer un devis. «
Choquant.
Et là normalement on voit un 2ème ophtalmo, de ville cette fois, censé confirmer l’ordonnance: c’est une histoire de transparence. Je dis bien normalement, parce qu’il n’y avait aucun ophtalmo de ville présent.
Venu le moment de régler, je demande si mon chèque peut se faire encaisser plus tard. Réponse sur un ton un peu dédaigneux: «Oui enfin dans une semaine maximum, ça ira hein? Déjà qu’on est gentil, on laisse une petite marge parce que bon, on peut comprendre que chacun ait ses problèmes, mais on né peut pas attendre des semaines non plus !». Bah oui, une semaine c’est exactement ce que je voulais, mais merci de me faire cette faveur immense, vous né me faites pas du tout sentir comme une pouilleuse sans le sou, c’est fort aimable, voulez-​vous que je vous baise les pieds? (et en plus mon chèque a été encaissé dans les 3 jours qui ont suivi, sympa…)
BREF: super, j’ai mon ordonnance, suite à une consultation de secteur 1 ! J’en ai pour moins de 40 € qui vont être remboursés, c’est extraordinaire ! L’orthoptiste était super sympathique !
Mais à part ça, expérience extrêmement désagréable: eh oui, il reste toujours un prix à payer, à vous de choisir lequel vous préférez !