baltic plaza

Tolles, relativ neues Hotel. Großzügige Zimmer, in denen man ohne weiteres auch mit einer vierköpfigen Familie über zwei Wochen Urlaub machen kann. Gutes Essen (wir hatten Halbpension, die Kinder mittags ein Kidsmenü sehr abwechselungsreich und kindgerecht) mit großer Vielfalt (morgens wie abends).
Das einzige, was ich bemängeln könnte, ist die fehlende Serviceorientierung der Mitarbeiter. Auf Ansprache sind alle sehr freundlich und zuvorkommend und auch trotz aller Sprachbarrieren (wenn deutsche Hotelkräfte nur halb so gut polnisch sprechen könnten wie die Polen deutsch und englisch) sehr bemüht. Allerdings fehlt dann die Servicefreundlichkeit, die man in Hotels gewohnt ist. Das typische Herzlich willkommen im Baltic Plaza, hatten Sie ein gute Anreise/​Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt oder bei der Abreise fehlt das Vielen Dank für Ihren Aufenthalt, gute Heimreise, kommen Sie bald wieder oder so ähnlich. Insofern kann ich die Kritik von Kook (zumindest zum geringen Teil ein Hund hat m.E. nichts im Restaurant zu suchen) nachvollziehen.
Aber im Gesamturteil ein tolles Hotel, in der Nähe zu einem tollen, sauberen, gepflegten Strand in einem tollen Land (das sich extrem positiv entwickelt hat, nicht nur in wirtschaftlicher Hinsicht). Hinzu kommt ein gutes Preis-​Leistungs-​Verhältnis.

Das in 2011 erbaute Hotel auf einer freien Wiese vor der Besiedlung von Kolberg erbaute Hotel ist rundherum gelungen. Klare Linien, sehr großzügige Zimmer, sauber und ruhig. Leider klappt die Beheizung mit der Klimaanlage nicht, aber es werden Heizgeräte zur Verfügung gestellt (November). Die Ausstattung wirkt sehr kühl. In den Zimmern ist nur eine Spüle (für was??) und ein Kühlschrank vorhanden, also nichts zum selber kochen! Kleines Schwimmbecken mit kleiner Sauna, für Kinder o.k. Schöner Weg zum ½ km entfernten 500 km langen weißen Ostseestrand. In den Ort wegen der Entfernung nur mit Fahhrad oder Auto. Das Frühstücksbuffet ist gut und abwechslungsreich. Das Abendessen a la carte war ausgezeichnet, aber das Ausprobieren der vielen in der Umgebung vorhandenen Restaurants ist spannender.
Insgesamt, vor allem auch im Vergleich der anderen in dieser Gegend vorhandenen Hotelanlagen, ein empfehlenswerter Aufenthaltsort.

Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und schienen nicht wirklich in Gastfreundlichkeit trainiert zu sein. Abgesehen von eine Mitarbeiterin sprachen sie kein englisch und nur wiederwillig deutsch. Das Telefon und WLAN im Zimmer funktionierten nicht. Es war ein schwieriger Prozess diese zum Laufen zu bringen. Die Managerin war dabei sehr hilfreich, aber wir mussten erst darum bitten mit ihr zu sprechen weil ihre Mitarbeiter gar nicht hilfsbereit waren. Wir haben Mittag aufs Haus bekommen, aber leider ist das Essen hier eine Katastrophe! Halb Rohe Rühreier, ausgetrocknete Käse, harte Brötchen gehören zum Frühstücksbüffet. Alles schön präsentiert aber von null Qualität! Bioprodukte?! Das ich nicht lache!
Hunde sind erlaubt aber nicht im Restaurant. Dies sollte bei der Buchung klar gemacht werden. Leider wurde es uns auf schroffe Weise mitgeteilt.
Das Zimmer wurde am Sonntag gar nicht gemacht, sodass die Zimmerservice Teller vom Vortag richtig schön rochen.
Alles was man wollte musste man erfragen z. B: wo ist das Frühstücksraum, wann wird Frühstück serviert, wo bekomme eine Bademantel für das Wellness Bereich?
Die Broschuren für wellness sowie Speisekarte waren auf Polnisch. Es war wieder einen Akt sie auf deutsch zu bekommen. Ich will mich im Hotel wohl und willkommen fühlen. Hier hatten wir das Gefühl nicht Gäste zu sein, sondern irgendwelche Menschen die Geld da lassen. Nie, nie wieder!