Swisscom Shop

Tja dieser Swisscom hat einfach ein riesen Problem: Man wartet immer, und ich meine wirklich immer, eine totale Ewigkeit, bis man endlich mal bedient wird. Beim hereinkommen wird man von einem der Angestelten gefragt, was man braucht, dann machen sie ein Foto von einem und dan geht die Warterei los.
Ich verstehe nicht, warum es nicht eine Abteilung für langwierige Angelegenheiten wie Beratungen, Abowechsel oder Beschwerden gibt und eine für Sachen, die sich schnell erledigen lassen würden.
Ich wollte nur schnell meine Simkarte wechseln und musste dafür 45Minuten anstehen.
Ich mag auch das System mit dem Anmelden nicht, da man nie weiss, wie lange es noch geht und wie viele Leute noch vor einem dran sind, wie es etwa beim Ziehen einer Nummer der Fall wäre.
Aaaaber das Personal ist super freundlich und hilfsbereit!!!

Der Swisscom Shop hat sich seit dem Umbau gewandelt. Nun gleicht der Shop einer Mischung aus Apple und Nespresso Store. Und ja, man bekommt jetzt als Kunde sogar einen Kaffee nach Wahl, überall stehen Nespresso Maschinen rum. Die Innenausstattung mit dem dunklen Holz ist viel edler und zugleich freundlicher als zuvor. Neu verstecken sich die Produkte nicht mehr klinisch hinter Glas sondern sitzen oder liegen auf Holztischen, ähnlich wie im Apple Shop an der Bahnhofsstrasse. Das geklaute Konzept scheint zu funktionieren, der Laden ist zu jeder Tageszeit proppenvoll. Im Gegensatz zu früher muss man nicht mehr so lange warten bis man bedient wird, die haben sich viel besser organisiert und kümmern sich sehr nett um ihre Kunden.