Internisten im Ärztehaus Winterhude

Klare Empfehlung!
Seit Jahren reagiere ich auf Laktose und Hefe mit allerlei Beschwerden. Diese wurden von anderen Ärzten gerne auch psychosomatisch gedeutet (Blähungen = unterdrückter Kinderwunsch).
Als meine Beschwerden trotz richtiger Ernährung zunahmen, versuchte ich mein Glück in dieser Praxis
und wurde sofort ernstgenommen! Es wurden einige Untersuchungen gemacht (Atemtests, Blutbild, Magen– und Darmspiegelung). Ich fürchtete eine Glutenunverträglichkeit, aber es war: der olle Helicobacter pylori! Mit dem hatte ich nicht gerechnet Nach einer Antibiotika-​Therapie von 7 Tagen geht es mir sehr viel besser!
Neben dem Behandlungserfolg möchte ich Lob verteilen für:
— Ausführliche Arztgespräche
— Super Praxisorganisation (nur bei den Atemtests kam ich überhaupt dazu, mal eine Zeitschrift im Wartezimmer lesen zu können)
— Freundliche, geduldige und hilfsbereite Arzthelferinnen
— Kompetent durchgeführte Untersuchungen (von den endoskopischen Eingriffen habe ich dank Kurznarkose– nichts mitbekommen).
Fazit: Kompetent und gut. Vielen Dank!

Wegen anhaltender Beschwerden hat mich mein Hausarzt an diese Praxis überwiesen. Durch die Absage eines anderen Patienten bekam ich am Tag meines Anrufs einen Termin. In diesem Termin wurden die diversen Untersuchung besprochen. Ich war dort zunächst zu einem Laktoseintoleranztest, zum Blutabnehmen und zum Ultraschall. Die Wartezeit war immer sehr kurz. Die etwas unangenehmeren Untersuchungen (kein Bedarf, ins Detail zu gehen) wurden unter einer Kurznarkose mit Propofol gemacht. Ich habe überhaupt nichts mitbekommen, nur noch den Arzt sagen hören:Sie werden gleich müde. und weg war ich. Angenehm fand ich, dass ich vor den Untersuchungen nur drei Minuten im Wartezimmer sitzen musste. Warten ist, wenn man etwas aufgeregt ist, nicht so toll. Die Ärzte und Angestellten waren alle sehr nett und die Praxis macht einen sehr gut organisierten Eindruck.

Ich bin nun seit einigen Jahren in der ehemaligen Praxis am Borgweg, die vor kurzem in die Hudtwalckerstraße umgezogen ist, in Behandlung und kann die positiven Bewertungen nicht teilen. Der Arzt, der mich behandelt, erscheint mir kompetent und nett; er nimmt sich auch sehr viel Zeit. Auch die Damen im Labor sind nett und machen ihre Arbeit gut. Katastrophal sind hingegen die Damen im Empfangsbereich. Die fehlende Motivation und Energie machen es praktisch unmöglich, telefonisch durchzukommen, Termine zu vereinbaren und Rezepte zu bestellen. Auch wenn man persönlich vorbeischaut, darf man sich auf lange Wartezeiten gefasst machen. Oft ist es so, dass zwar drei Damen anwesend sind, davon aber nur eine die Patienten in Empfang nimmt, während die anderen beiden rumschäkern, anstatt insbesondere bei längeren Warteschlangen mit anzufassen und den Ablauf zu beschleunigen. Ich habe hier bereits 15 Minuten (vor dem Arzttermin und danach zusammengerechnet) in der Schlange gestanden. Auch bin ich hier mehrfach nicht darüber informiert worden, dass ich etwa nüchtern zu Blutuntersuchungen kommen musste u.ä. (es gibt unterschiedliche Beispiele, die ich hier nicht einzeln aufführen möchte). Vielfach habe ich aufgrund meiner Erfahrungen aus anderen Arztpraxen selbst nachgefragt, ob nicht wieder der eine oder andere Test anstehe. Die hierauf gegebenen Antworten waren zum Teil sehr verwirrend und widersprüchlich. Man muss sich also schon selbst sehr gut auskennen, um die für die jeweiligen Labortests notwendigen Voraussetzungen einzuhalten. Ein weiteres Manko ist, dass die Ärzte oftmals schon zu Beginn des jeweils laufenden Quartals komplett ausgebucht sind, man also keinen Termin mehr bekommt (selbst wenn vierteljährliche Arztgespräche angezeigt sind). Alternativ wurde ich bereits auf Gespräche mit Ernährungsberaterinnen verwiesen. Das habe ich einmal gemacht und nie wieder! Das Gespräch hat absolut nichts gebracht und ging über ein paar Basis-​Fragen seitens der Beraterin nicht hinaus. Meine eigenen Fragen blieben unbeantwortet. Kurzes Fazit: Ärztliche Betreuung, sofern man denn einen Termin bekommt, top, das Drumherum wenig zufriedenstellend. Ich werde mich mittelfristig wohl nach einer anderen Praxis umsehen.

Ich kann diese Praxis nur weiter empfehlen. Nach einer kleinen Ärzteodyssee und einigen schlechten Erfahrungen bin ich in auf diese Praxis gestoßen und mit der Behandlung dort sehr zufrieden. Meine Ärztin dort war Frau Dr. Dillmann, die sehr sympathisch und kompetent ist. Sie hat alle notwendigen Untersuchungen veranlasst und ist auf mich als Patientin eingegangen. Auch mehrfache Nachfragen zu Befunden oder Untersuchungen waren möglich, ohne dass man gleich als nervtötender Patient abgetan wurde. Und auch über die anderen Ärzte der Praxis (Dr. Pein und Dr. Kersten), die einige der Untersuchungen durchgeführt haben, kann ich nur Positives berichten, beide sind sehr freundlich, fachlich sehr kompetent und stets bemüht, den Patienten über die Behandlungs-​/​Untersuchungsschritte bestens zu informieren. Dasselbe gilt natürlich auch für die medizinischen Fachangestellten und Krankenschwestern der Praxis. Freundlich, kompetent, immer auskunftsbereit und auch nicht zu beschäftigt, den Patienten zurückzurufen, wenn eine Auskunft nicht sofort gegeben werden kann. Darüberhinaus waren die Wartezeiten in der Praxis bei mir auch immer sehr kurz. Termine habe ich nicht erst Monate später bekommen, sondern auch recht kurzfristig und meist habe ich kaum im Wartezimmer Platz genommen, da wurde ich schon wieder aufgerufen. Meines Erachtens eine Praxis, in der alles stimmt, fachliche und menschliche Kompetenz sind ebenso vorhanden wie eine gute Praxisorganisation. Kleiner Nachtrag (¹⁄₂₀₁₂): Ich war nun erneut in dieser Praxis zu einer Nachuntersuchung und könnte ich noch einmal 5 Sterne vergeben, ich würde es tun. Mein Arzt (dieses Mal Dr. Kersten) nahm sich viel Zeit und sprach ausführlich mit mir. Eines der ersten Male stellte mir ein Arzt auch die Frage Haben Sie denn noch Fragen? Möchten Sie noch etwas wissen? Außer meiner Sicht eine absolute TOP Praxis, die ich jedem weiterempfehlen würde und werde ;)

Meiden Sie die Praxis am Borgweg!
Ich suchte die Praxis auf, weil ich Jahre lang unter Blähungen und Bauchschmerzen litt. Es wurden lediglich zwei Atemtests durchgeführt, anschließend schickte man mich zur praxisinternen Ernährungsberatung (5 Min. im Internet nach Ernährungstipps suchen, brachte mir mehr als eine halbe Stunde dort). Nachdem ich meine Ernährung umstellte, blieben die Symptome weiterhin bestehen. Jedoch wurden keinerlei weitere Untersuchungen durchgeführt. Als ich verzweifelt im Untersuchungszimmer saß, hörte ich lediglich den folgenden Satz: «Ich hab Ihnen doch jetzt genügend Dinge gesagt, die sie tun können: Weniger Fruktose, weniger Ballaststoffe, mehr Bewegung.» Damit war die Behandlung beendet. Dank eines Arztwechsels bin ich heute beschwerdefrei, es wurden noch weitere Unverträglichkeiten festgestellt.