XXXL Neubert

Wir wurden heute durch Herrn Mark Kramer in Hirschaid sehr gut beraten in der Rubrik Sofas. Alle Fragen ,Wünsche etc wurden uns umfassend beantwortet sodass wir auch unser Wunschsofa gekauft haben. Sehr netter & kompetenter Mitarbeiter !!! Vielen Dank !!!Jederzeit wieder & nur zu empfehlen.

Der Neubert war damals eine Institution unter den Möbelhäusern in der Region und darüber hinaus. Seitdem der Neubert seine Seele aber an die XXX-L…angweiliger verkauft hat, kann man den Laden genauso vergessen wie sämtliche anderen «Etablissement» dieser Kette. Alleine die architektonische Gestaltung des Gebäudes kann meiner Meinung nach immer noch überzeugen. Zum Restaurant — die Bewertung gilt auch nur diesem: Natürlich hat auch der Neubert ein eigenes Restaurant. Dieses ist ansprechend eingerichtet, doch nicht immer findet man Platz, gerade zur Mittagszeit herum. Es ist weitestgehend sauber und die Bedienungen bemüht, aber überfordert, da chronisch unterbesetzt. Das Essen ist teilweise ganz schön hochpreisig dafür, dass man sich immer noch in einem Möbelhaus befindet. Unser letztes Essen war sehr gut: Schnitzel, Spinatknödel, Spätzle, auch die Desserts. Alles durch die Bank sehr gut und auch ordentlich angerichtet. Die Portionen könnten teilweise größer sein. Die Getränkepreise sind überteuert, defintiv. Kaffee und Co kommt in winzigen Tassen. Die Auswahl und das Speisenangebot wurde in den letzten Jahren beträchtlich reduziert, was schade ist.

Das Verkaufshaus lebt meiner Meinung nach noch immer von den «guten Zeiten» unter Neubert. Damals war schon alleine die Größe der Verkaufsfläche und die Vielzahl an Produkten ein absolutes Highlight in der Metropolregion Nürnberg. Die Berater und auch die Montageteams hinterließen einen tollen Eindruck. Warum ich ständig in der Vergangenheit schreibe… nun, in der heutigen Zeit zählt nur noch der Umsatz bzw der Ertrag, die Serviceleistung wird als notwendiges Übel verstanden. Das soll jetzt nicht eine Pauschalaussage über alle Mitarbeiter sein, aber man merkt deutlich unter welchem Druck mancher Angestellter agieren muss. Das wirkt sich teilweise auch auf die Montage von bestellten Möbeln aus, da manche Teams mehrere Kunden am Tag abarbeiten sollen.
Insgesamt ist der Preis, Beratung und Aufbau sehr stark von der individuellen Person bzw Charakter abhängig. Da ich sowohl tolle als auch negative Erfahrungen gesammelt habe (Bestellte Teile waren beim Aufbau nicht da, Verkaufsberater nicht erreichbar, Liefertermin stimmt nicht, etc), sind die 3 Sterne angebracht. Wem Service und Verbindlichkeit bares Geld wert ist, findet mit seinem kleinen /​lokalen Möbelhaus sicher den kompetenten Partner.

Samstag nachmittag selten so viele unmotivierte Mitarbeiter zusammen gesehen. Blickkontakt kommt zu Stande gehe auf den Verkäufer/​Berater zu der dreht sich weg und geht entgegen gesetzt. Zweiter Versuch auch hier ist man Samstag nachmittag schon auf Feierabend eingestimmt und gibt nur zur Antwort nicht meine Abteilung o.k. dann räum aber nicht in den Regalen rum. MA standen in Gruppen zusammen, besprachen die Faschingskostümierung der Kinder und wie man Bilder vom i-​Phone sendet. Bekam alles genau mit stand ja längere Zeit wartend daneben, bis ich beachtet wurde (Entschuldigung und Blickkontakt zeigten keine Wirkung) Die andere Mitarbeiterin machte es ganz geschickt und sprach die eine Kundin an, wie gut denn diese gusseisernen Pfannen wären die war so verdutzt und stieg nicht darauf ein Hä? Was is los? es war die Freundin, wie sich beim nächsten Satz heraus stellte. Na egal. Da mich eh die blechernen Lautsprecherdurchsagen genervt haben, im Mömax die stinkende Küche im Kassenbereich und die dermassen verdreckten Toiletten, habe ich beschlossen, weder an diesem noch an irgend einem anderen Tag nur einen Cent dort zu lassen und werde dieses Geschäft (Neubert und Mömaxx) nicht mehr betreten.

Nicht immer billig, aber schon eine sehr gute Auswahl an Möbeln und mit dem Mömax ist auch was für den kleinen Geldbeutel dabei. Nur die Öffnungszeiten könnten länger sein. Und an verkaufsoffenen Sonntagen besteht akute Platzangst-​Gefahr.

Meine bösen Erfahrungen:
Ich bin ein guter Kunde von Neubert und habe erst letzte Woche dort 250EUR gelassen und mir ein Angebot über 5000EUR für einen Hülsta– Schrank eingeholt.
Nun ist aber ein halbes Jahr nach Ablauf der Garantie mein teurer Glatz Sonnenschirm kaputt (das Gestänge ist abgebrochen und auch der Stoff zeigt Ermüdungserscheinungen). Meine Reklamation wurde frech abgelehnt, obwohl mir der Schirm damals als Qualitätsprodukt mit Langlebigkeit verkauft wurde (kostete schließlich über 1000EUR).
Die Devise ist wohl abkassieren und den Kunden sonst im Regen stehen lassen. Lapidar hieß es nach mehrmaligem Emailkontakt mit Frau Bock im Kundenservice: Und wir als Vertragspartner lehnen die Beanstandung ab.
Ein klares No go– und mit dem Schrank wirds wohl nichts. vielleicht gehe ich dann doch lieber zu höffner-​der macht meiner erfahrung nach bessere Preise.

Ich lehne XXXL Lutz ab, da er in Deutschland die Möbelhandelsbranche vernichtet. Da Lutz immer größer wird und einen nach dem anderen übernimmt oder in einen ruinösen Preiskampf zwingt, werden bald alle deutschen Wohnungen und Häuser gleich eingerichtet sein. mit Krügel, Mann, Neubert und Hiendl hat Lutz bereits 4 der Top 20 Möbelhäuser in Deutschland «vernichtet». In Österreich hat er übrigens die beiden Konkurrenten vernichtet, die früher vor ihm standen.
Fazit: keine Möbel vom Österreicher kaufen, der deutsche Möbelhäuser, deutsche Möbelfabriken und Arbeitsplätze in Deutschland vernichtet. jeder Euro ist für die Einheitsmöbel zu viel.

Dem ersten Beitrag schließe ich mich an.
Zum Thema Preis: es wird gerne angeworben daß um «soundsoviel Prozent“reduziert wurde wegen irgendeines Jubiläums. Tja, ich hatte es erlebt, daß ein Schreibtischprogramm bei xxx als super reduziert ausgezeichnet war, ich dann anschließend im Mömax das gleiche (bloß mit anderem Namen) aber zu dem gleichen Preis wie bei xxx — zu reduzierten Konditionen.
Ich kann es nicht mehr hören, finde es ist Bauernfängerei, leider. Ich habe meine Küche in einem kleinen Laden gekauft und bin darüber sehr froh, es hat jeden geholfen, super Service und jederzeit hatten wir den gleichen Ansprechpartner sofort verfügbar.
Ich kann die Leute verstehen, die zu einem schwedischen Möbelhaus gehen, um dort ihre Wohnungseinrichtung zu kaufen. Da ist der Preis konstant, und wenn etwas als reduziert angeworben wird, ist dieses Teil wirklich reduziert.

In Hirschaid, gibt es in der Nähe der Autobahnausfahrt ein Neubert Möbelhaus dass zur Gruppe von XXXL Lutz gehört. Im oberen Stockwerk gibt es sowohl ein Selbstbedienungsrestaurant, als auch ein Bedienungsrestaurant.
Im Bedienungsrestaurant lohnt sich ein Blick auf die Tageskarte, auf der sich beispielsweise auch saisonale Gerichte wie Hirschragout mit Serviettenknödeln befinden.
Das Essen war einwandfrei, ohne kulinarische Hochflüge, aber auch ohne Mängel. Der Service war flott und freundlich, Die Portion war in Ordnung, der Preis mit € 8,90 für das Hirschragout ebenfalls.
Fazit: gute Lage, guter Service, schmackhaftes Essen, gutes Preis — Leistungsverhältnis.

Über den Neubert in Hirschaid bin ich geteilter Meinung.
Zunächst handelt es sich beim Neubert wohl um das größte Möbelhaus in der Metropolregion Nürnberg/​Erlangen/​Fürth. Man muss jedoch wissen dass es vor einigen Jahren von der XXXLutz Kette übernommen und wurde und daher das gleich Sortiment hat wie der XXXLutz in Nürnberg. Die Ausstellungsfläche ist jedoch wesentlich größer und so ist die wahrgenommene Auswahl größer und die Präsentation der Möbel erscheint mir gelungener. Preise in Möbelhäusern sind eh ein Thema für sich, daher hier kein Kommentar dazu.
Ich habe mir vor 1 Jahr dort eine neue Küche gekauft. Leider ging dabei so ziemlich alle schief was schief gehen kann. Die Firma Neubert hat dabei in Sachen Service und Kundenfreundlichkeit nicht gerade geglänzt. Ein großes Haus steht sich dabei oft selbst im Weg und es tritt der Buchbinder Wanninger Effekt ein. Bleibt zu sagen dass die Monteure ihr Geschäft verstanden haben, die waren echt gut und hilfreich. Die waren ja auch 4 mal bei mir.
Daher komme ich zum Schluss, bei komplizierten Käufen wie einer Küche unbedingt zu einem kleinen Fachgeschäft zu gehen. Da hat man einen dedizierten Ansprechpartner, der sich kümmert.